Question 1

Hvad er en officiel billet?

Accepted Answer

En officiel billet er en billet, der kommer direkte fra arrangøren af ​​begivenheden eller fra en af arrangørens udpegede partnere, som har ret til at videresælge billetten

Question 2

Hvordan adskiller TicPro sig fra de fleste andre billetudbydere?

Accepted Answer

TicPro sælger kun officielle billetter og ikke billetter fra sekundære markeder. Det betyder, at den bindende ordre, som TicPro har indgået med begivenhedsarrangøren eller en af arrangørens udpegede partnere, er fuldt legitim og sporbar

Question 3

Hvordan ved jeg, om min billet er officiel?

Accepted Answer

Ticpro har et garantisystem og et vouchersystem, som er inkluderet, når du køber en billet. Hvor TicPro garanterer, at billetten kommer fra arrangementsarrangøren eller fra en af arrangørens udpegede partnere, der har ret til at videresælge billetten

Question 4

Hvad er den officielle garanti og voucher?

Accepted Answer

Garantien og værdibeviset er inkluderet, når du køber en billet hos TicPro. Hvor TicPro bekræfter, at eventarrangørens officielle vilkår og betingelser gælder for den ordre, du har foretaget, og til gengæld er bestilt og bekræftet via et reservationsnummer fra eventarrangøren eller fra en af arrangørens udpegede partnere, der har ret til at videresælge billetten.

Question 5

Hvilke virksomheder arbejder Ticpro med?

Accepted Answer

TicPro samarbejder med eventarrangører eller en af arrangørens udpegede partnere på det internationale eventmarked. Af forretningsmæssige årsager deler vi ikke navnene på enkelte virksomheder.

Question 6

Er TicPro et sekundært marked?

Accepted Answer

TicPro sælger kun officielle billetter og ikke billetter fra sekundærmarkedet. Hvilket betyder, at den bindende ordre, TicPro har lavet til eventarrangøren eller fra en af arrangørens udpegede partnere, er fuldt legitim og sporbar

Question 7

Hvorfor får jeg ikke billetten med det samme?

Accepted Answer

Det er almindeligt for arrangører ikke at udstede den endelige billet umiddelbart ved køb. Dette skyldes: - Reducere risikoen for svindel - Forhindre uautoriseret videresalg - Sikre korrekt billetinformation Dette er ofte standardpraksis ved store events.

Question 8

Hvornår vil min billet blive leveret?

Accepted Answer

Din endelige billet vil blive leveret i henhold til arrangementsarrangørens eller arrangørens udpegede partners tidsplan. Mange udsteder den endelige billet tættere på arrangementsdatoen. Nogle gange uger før, nogle gange kun få dage før.

Question 9

Hvornår vil jeg modtage min billet?

Accepted Answer

Først vil du modtage en voucher, som er et værdifuldt dokument, der fungerer som din sikkerhed, indtil den officielle billet leveres. Din billet vil blive leveret i henhold til tidsplanen fra begivenhedsarrangøren eller den udpegede partner. Mange udsteder den endelige billet tættere på begivenhedsdatoen. Nogle gange uger før, nogle gange kun få dage før.

Question 10

Hvad gælder indtil min billet er leveret?

Accepted Answer

Den "Officielle Garanti og Værdikupon", du modtog fra TicPro på købstidspunktet, vil fungere som dit gyldige bookingdokument, indtil det erstattes af den endelige billet.

Question 11

Hvordan kan jeg verificere mit kuponnummer?

Accepted Answer

Når du gennemfører dit køb, bliver bookingen registreret direkte hos arrangementsarrangøren eller i arrangørens udpegede partners bookingsystem. Et unikt bookingnummer oprettes, verificeres og registreres på voucher. Hvis du ønsker ekstra verifikation, kontakt os, og vi vil verificere bookingen direkte med arrangementsarrangøren eller fra arrangørens udpegede partnere.

Question 12

Hvad sker der, hvis begivenheden ændres eller aflyses?

Accepted Answer

Ved en ændring af datoen vil billetten forblive gyldig for den nye dato. Hvis begivenheden bliver aflyst og ikke omlagt, vil du modtage en refusion.

Question 13

Kan jeg ændre eller annullere min reservation?

Accepted Answer

Når din reservation er fuldført, er din billet sikret. Vi anbefaler, at du nøje kontrollerer begivenhedens dato, nummer og kategori, før du fuldfører dit køb. Billetkøb hos TicPro er bindende og kan ikke annulleres eller refunderes.

Question 14

Hvem er ansvarlig for begivenheden?

Accepted Answer

Det er arrangementsarrangøren, der er ansvarlig for arrangementets gennemførelse, indhold og præsentation. TicPro sælger billetter direkte fra arrangementsarrangøren eller fra en af arrangørens udpegede partnere, men er ikke ansvarlig for arrangementets gennemførelse, kvalitet og indhold.

Question 15

Hvad er TicPro ansvarlig for?

Accepted Answer

TicPro er ansvarlig for din booking, levering af billetterne og kommunikation om din ordre. Hvis du har spørgsmål om din booking, er vi altid glade for at hjælpe dig.

Question 16

Hvordan fungerer reservationsprocessen?

Accepted Answer

At booke gennem TicPro er enkelt, klart og sikkert – oplevelsen starter allerede ved bookingtidspunktet.1. Vælg en begivenhedGennemse vores begivenhedsliste og vælg den begivenhed, du vil opleve.2. Vælg din billetPå siden til billetsudvælgelse får du al den information, du har brug for, til at føle dig sikker på dit valg.Du kan:• Se pladser i 2D pladskort• Opleve udsigten via 3D model med 360° visning fra sædet• Klart se, hvad der er inkluderet i billetten• I nogle tilfælde deltage i en forklarende videoVi giver dig visuel klarhed og fuld gennemsigtighed, så du ved præcis, hvad du køber.3. Hurtigt og sikkert betalingGennemfør købet i vores enkle og sikre betalingsproces. Din booking vil blive bekræftet straks.4. Spor din ordrePå din personlige ordreside kan du følge din booking og se din voucher/certifikat samt den aktuelle status frem til begivenheden.

Question 17

Hvornår vil min billet være sikret?

Accepted Answer

Din booking er sikret, når du fuldfører dit køb. I dette tilfælde registreres bookingen direkte hos arrangøren eller i arrangørens udpegede partners bookingsystem. Et unikt bookingnummer oprettes, verificeres og registreres på værdibeviset.

Question 18

Kan jeg vælge specifikke steder?

Accepted Answer

Til de fleste kampe kan du vælge en billetkategori, der er knyttet til en eller flere sektioner af stadionet på bookingtidspunktet. Den nøjagtige række og sædenummer vil blive tildelt af arrangementsarrangøren eller dens autoriserede forhandler, når du modtager billetterne.

Question 19

Hvad betyder symbolet "Fleksibel Siddeplads" i det interaktive 2D-sædekort?

Accepted Answer

Symbolet for Fleksibel Siddeplads betyder, at billetterne vil blive placeret ved siden af hinanden i en af de sektioner, der er markeret med mørkeblå, når du klikker på prismærket.Dette betyder, at:• Du vælger en priskategori/sektion via prismærket.• Dine billetter vil blive tildelt i en af de sektioner, der er markeret med mørkeblå, når du klikker på prismærket.• Hvis du bestiller flere billetter i samme ordre, vil I blive placeret ved siden af hinanden inden for de sektioner, der er markeret med mørkeblå, når du klikker på prismærket.Den nøjagtige række og sædenummer vil blive bestemt af arrangøren af begivenheden eller dens autoriserede forhandler, når billetterne udstedes.

Question 20

Hvad sker der, når jeg har betalt?

Accepted Answer

Når du har gennemført dit køb, bliver bookingen registreret direkte hos arrangøren eller i arrangørens udpegede partners bookingsystem. Et unikt bookingnummer bliver oprettet, verificeret og registreret på voucher'en. Du vil modtage en bookingbekræftelse på din angivne e-mailadresse med et link til din login-side på TicPro. Du vil modtage endnu en e-mail, når dine billetter er tilgængelige.

Question 21

Hvornår er datoerne og tidspunkterne fastsat for koncerter?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, som viser grøn for fastlagt dato og orange for ubestemt dato. Se billeder nedenfor. Koncerter har normalt en fast dato og tid ved billetudgivelse. Dog kan tider justeres i tilfælde af f.eks. produktionsændringer eller tilpasninger af turnéen

Question 22

Hvornår er datoen og tiden fastsat for Formel 1?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, som viser grønt for fast dato og orange for ubestemt dato. Se billederne nedenfor. Formel 1 har normalt en fast dato og tid ved billetudgivelse. Men tider kan justeres.

Question 23

Hvornår er datoen og tidspunktet for tennis?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, som viser grøn for fast dato og orange for ubestemt dato. Se billederne nedenfor. Tennisturneringer har normalt en fast dato og tid ved billetsalg. Men tidspunkter kan justeres.

Question 24

Hvornår er datoen og tidspunktet for MotoGP?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, som viser grøn for fastsat dato og orange for ubestemt dato. Se billeder nedenfor. MotoGP har normalt en fastsat dato og tid ved billetsalget. Men tider kan justeres.

Question 25

Hvornår bestemmes dato og klokkeslæt for Rugby?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, som viser grønt for fast dato og orange for ubestemt dato. Se billeder nedenfor. Rugbykampe har normalt en fast dato og tid ved billetfrigivelse. Men tider kan justeres.

Question 26

Hvornår er datoen og tidspunktet for den engelske fodboldliga Premier League fastsat?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, der viser grøn for fast dato og orange for ubestemt dato. Se billederne nedenfor. I Premier League bliver de præcise spilledatoer normalt fastsat 4-8 uger før kampen. Årsagen er, at kampens tidspunkt tilpasses TV-udsendelser og eventuelle pokalkampe, for eksempel i FA Cup eller UEFA Champions League. Kampene kan spilles på følgende helligdage:• Fredag (udvalgte runder)• Lørdag (mest almindelige spilledag)• Søndag• MandagUgentlige kampe:• Tirsdag, onsdag eller torsdagDet er derfor vigtigt at planlægge turen med en vis fleksibilitet. Hvis du køber en billet gennem os, er du altid garanteret en plads til kampen – selv hvis kampens starttidspunkt justeres inden for samme spilleweekend. Med forbehold for eventuelle typografiske fejl og ændringer. Arrangørens officielle information er altid gældende.

Question 27

Hvornår fastsættes datoen og tidspunktet for den spanske fodboldliga La Liga?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, der viser grønt for fast dato og orange for ubestemt dato. Se billeder nedenfor. I La Liga bliver de præcise kampdatoer normalt fastlagt 2-6 uger før kampen. Årsagen er, at kamptiderne tilpasses tv-udsendelser og eventuelle pokalkampe, for eksempel i UEFA Champions League. Kampene kan spilles på følgende helligdage:• Fredag (udvalgte runder)• Lørdag• Søndag (mest almindelige spilledag)• MandagUgentlige kampe:• Tirsdag, onsdag eller torsdagDet er derfor vigtigt at planlægge rejsen med en vis fleksibilitet. Hvis du køber en billet gennem os, er du altid garanteret en plads til kampen – selv hvis kampstarttiden justeres inden for samme kampweekend. Med forbehold for eventuelle trykfejl og ændringer. Arrangørens officielle oplysninger er altid gældende.

Question 28

Hvornår er datoen og tidspunktet for den italienske fodboldliga Serie A fastsat?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, som viser grønt for fastsat dato og orange for ubestemt dato. Se billeder nedenfor. I Serie A er de præcise spilledatoer normalt fastsat 2-6 uger før kampen. Årsagen er, at spilletiderne tilpasses tv-transmissioner og eventuelle pokalkampe i, for eksempel, UEFA Champions League. Kampene kan afholdes på følgende helligdage:• Fredag (udvalgte runder)• Lørdag• Søndag (mest almindelige spilledag)• MandagUgentlige kampe:• Tirsdag, onsdag eller torsdagDet er derfor vigtigt at planlægge turen med en vis fleksibilitet. Hvis du køber en billet gennem os, er du altid garanteret en plads til kampen – selv hvis spilletidspunktet justeres inden for samme spilleweekend. Med forbehold for eventuelle trykfejl og ændringer. Arrangørens officielle information er altid gældende.

Question 29

Hvornår er datoen og tidspunktet for Scottish Football League Premiership fastsat?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, der viser grønt for fastlagt dato og orange for udetermined dato. Se billeder nedenfor. I Premiership (Skotland) fastsættes de præcise kampdatoer normalt 4-6 uger før kampen. Årsagen er, at kamptider tilpasses tv-udsendelser og eventuelle cupkampe i f.eks. UEFA Champions League. Kampene kan spilles på følgende helligdage:• Fredag (udvalgte runder)• Lørdag• Søndag (mest almindelige kampdag)• MandagUgentlige kampe:• Tirsdag, onsdag eller torsdagDet er derfor vigtigt at planlægge rejsen med noget fleksibilitet. Hvis du køber en billet hos os, er du altid garanteret en plads til kampen - selv hvis kampstarten justeres inden for samme kampweekend. Der tages forbehold for eventuelle typografiske fejl og ændringer. Arrangørens officielle oplysninger er altid gældende.

Question 30

Hvornår fastsættes dato og klokkeslæt for den franske fodboldliga Ligue 1?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, som viser grønt for fastsat dato og orange for ubestemt dato. Se billeder nedenfor. I Ligue 1 fastsættes de præcise kampdatoer normalt 3-6 uger før kampen. Årsagen er, at kamptiderne tilpasses tv-transmissioner og eventuelle pokalkampe i for eksempel UEFA Champions League. Kampene kan spilles på følgende helligdage:• Fredag (udvalgte runder)• Lørdag• Søndag (mest almindelige kampdag)Ugelige kampe:• Tirsdag, onsdag eller torsdagDet er derfor vigtigt at planlægge rejsen med en vis fleksibilitet. Hvis du køber en billet gennem os, er du altid garanteret en plads til kampen – selvom kickoff-tiden justeres inden for samme kampweekend. Med forbehold for eventuelle trykfejl og ændringer. Arrangørens officielle information er altid gældende.

Question 31

Hvornår bestemmes dato og tid for den tyske fodboldliga Bundesliga?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, som viser grønt for fast dato og orange for ubestemt dato. Se billeder nedenfor. I Bundesligaen bliver de præcise kampdatoer normalt fastsat 4-6 uger før kampen. Årsagen er, at kamptider tilpasses tv-udsendelser og eventuelle pokalkampe i for eksempel UEFA Champions League. Kampene kan spilles på følgende helligdage:• Fredag• Lørdag (mest almindelige kampdag)• SøndagUgentlige kampe:• Tirsdag, onsdag eller torsdagDet er derfor vigtigt at planlægge turen med en vis fleksibilitet. Hvis du køber en billet gennem os, er du altid garanteret en plads til kampen – selvom kampstart justeres inden for samme kampweekend. Med forbehold for eventuelle trykfejl og ændringer. Arrangørens officielle oplysninger er altid gældende.

Question 32

Hvad er forskellen mellem kupon og billet?

Accepted Answer

En voucher er et værdifuldt dokument, der fungerer som din sikkerhed, indtil den officielle billet er leveret. Den bekræfter, at din plads er reserveret og garanteret. En billet er den endelige handling, der giver dig adgang til begivenheden. Den indeholder dine sædeinformationer (sektion, række og sæde) og vises ved indgangen til stadion.

Question 33

Hvilke forskellige typer billetter leverer du?

Accepted Answer

Billettypen angives altid i forbindelse med din booking. Forskellige arrangører og steder bruger forskellige leveringsmetoder. Den mest almindelige er e-billet, men i nogle få tilfælde kan der være andre som afhentning på arenaen, kontoret osv.

Question 34

Hvad er en e-billet?

Accepted Answer

De mest almindelige elektroniske billettyper (e-billet) er:PDF-billetEn PDF, der viser billetten. Den kan ses på din mobiltelefon eller udskrives, hvis det ønskes.MobilbilletEn digital billet, der vises direkte på din mobil.App-billetEn digital billet, der vises via arrangørens app. Kræver, at du downloader arrangørens app.

Question 35

Hvordan vil min billet blive leveret?

Accepted Answer

Du vil modtage en e-mail, der bekræfter, at du kan få adgang til dine billetter via TicPros "Min ordre"-side. Hvor du sender billetterne til den valgte e-mailadresse.

Question 36

Kan jeg se hvilken dag og tid min billet blev sendt til e-mailen?

Accepted Answer

Ja, al historik bliver registreret og vist, efter billetten er sendt.

Question 37

Hvordan verificerer jeg min reservation?

Accepted Answer

Når du gennemfører dit køb, registreres bookingen direkte i begivenhedsarrangøren eller i arrangørens udpegede partners bookingsystem. Et unikt bookingnummer oprettes, verificeres og registreres på værdikuponen. Hvis du ønsker ekstra verifikation, kontakt os, og vi vil verificere bookingen direkte med begivenhedsarrangøren eller fra arrangørens udpegede partnere.

Question 38

Hvad sker der, hvis en begivenhed aflyses?

Accepted Answer

I dette tilfælde er billetten gyldig til den nye dato.

Question 39

Jeg har ikke modtaget min bookingbekræftelse

Accepted Answer

Din bookingbekræftelse sendes normalt inden for et par minutter efter dit køb. Tjek venligst din spam- eller junk-mappe først. Hvis du stadig ikke har modtaget den efter 30 minutter, kontakt vores supportteam, og vi vil med glæde hjælpe.

Question 40

Jeg har indtastet den forkerte e-mailadresse

Accepted Answer

Hvis du har indtastet en forkert e-mailadresse under betalingen, bedes du kontakte vores supportteam så hurtigt som muligt. Vi opdaterer din e-mailadresse efter at have verificeret dine bookingoplysninger.

Question 41

Kan jeg ændre navnet på billetten?

Accepted Answer

Om en navneændring er mulig afhænger af eventarrangøren og billetudbyderen. Nogle billetter er ikke-overdragelige, mens andre tillader navneændringer. Venligst kontakt vores supportteam, så vil vi undersøge mulighederne for din booking.

Question 42

Hvordan kontakter jeg support?

Accepted Answer

Du kan kontakte vores kundesupportteam via WhatsApp, e-mail eller ved at anmode om et tilbagekald. Vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt i åbningstiden. For presserende anliggender på dagen for begivenheden, bedes du ringe til vores nødlinje.

Question 43

Hvad gør jeg, hvis noget går galt?

Accepted Answer

Hvis du oplever problemer med din booking, levering af billetter eller adgang til begivenheden, skal du straks kontakte vores supportteam. Vi arbejder direkte med billetudbyderen for at løse problemet så hurtigt som muligt. For hastende sager på dagen for begivenheden, bedes du ringe til vores nødlinje.

Question 44

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Accepted Answer

Vi accepterer de fleste kredit- og debetkort samt andre sikre betalingsmetoder, der er tilgængelige i dit land. De tilgængelige betalingsmuligheder vises under betalingen.

Question 45

Hvornår vil pengene blive trukket?

Accepted Answer

Din betaling er autoriseret og opkrævet umiddelbart efter, at din ordre er blevet gennemført med succes.

Question 46

Er det sikkert at betale med dig?

Accepted Answer

Ja. Vi bruger sikre betalingsløsninger og krypterede forbindelser til at beskytte dine personlige oplysninger og betalingsinformationer. Dine betalingsoplysninger behandles af betroede betalingsudbydere og opbevares aldrig af TicPro.

Question 47

Kan jeg få en faktura?

Accepted Answer

Ja. Hvis du har brug for en faktura, kan du downloade den fra "Mine ordrer" siden

Question 48

Hvordan fungerer refundering?

Accepted Answer

Refusioner håndteres i henhold til arrangementsarrangørens aflysningspolitik og vores vilkår & betingelser. Hvis et arrangement aflyses og ikke udsættes, kan du være berettiget til en refusion. Hvis et arrangement udsættes, vil dine billetter normalt forblive gyldige til den nye dato.

Question 49

I hvilken valuta betaler jeg?

Accepted Answer

Du betaler i den valuta, der vises under betalingen. De tilgængelige valutaer kan variere afhængigt af dit land og begivenheden.

Question 50

Kan jeg ændre sproget?

Accepted Answer

Ja. Du kan ændre hjemmesidens sprog ved at bruge sprogvælgeren, der er tilgængelig på vores hjemmeside.

Question 51

Hvorfor varierer priser?

Accepted Answer

Priserne på billetter kan variere afhængigt af efterspørgsel, pladskategori, tilgængelighed og prispolitikken for arrangøren af begivenheden eller den autoriserede billetudbyder.

Question 52

Er alle gebyrer inkluderet i prisen?

Accepted Answer

Ja. Vi tror på gennemsigtig prissætning uden skjulte overraskelser ved betaling.

Question 53

What is Ticpro?

Accepted Answer

TicPro er en officiel billetudbyder til sports-, koncert- og live events. Vi arbejder direkte med eventarrangører og autoriserede billetdistributører for at levere ægte billetter med en sikker bookingoplevelse.

Question 54

Hvordan adskiller du dig fra andre billetsælgere?

Accepted Answer

I modsætning til mange billetmarkedspladser sælger TicPro kun officielle billetter, der er fra begivenhedsarrangører og autoriserede distributører. Vi driver ikke en peer-to-peer gensalgsmarkedsplads, hvilket giver vores kunder større sikkerhed, gennemsigtighed og tillid, når de køber billetter.

Question 55

Hvor er virksomheden registreret?

Accepted Answer

TicPro drives af TicPro AB, et selskab registreret i Sverige og underlagt svensk selskabsret.

Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål