Question 1

Hva er en offisiell billett?

Accepted Answer

En offisiell billett er en billett som kommer direkte fra arrangementsarrangøren eller fra en av arrangørens utpekte partnere som har rett til å videreselge billetten

Question 2

Hvordan skiller TicPro seg fra de fleste andre billettselgere?

Accepted Answer

TicPro selger kun offisielle billetter og ikke billetter fra andrehåndsmarkedet. Dette betyr at den bindende bestillingen TicPro har gjort til arrangementsarrangøren eller fra en av arrangørens utpekte partnere er fullt ut legitim og sporbar

Question 3

Hvordan vet jeg at billetten min er offisiell?

Accepted Answer

Ticpro har et garanti- og verifiseringssystem, som er inkludert når du kjøper en billett. Her garanterer TicPro at billetten kommer fra arrangøren av arrangementet eller fra en av arrangørens utpekte partnere som har rett til å selge billetten videre.

Question 4

Hva er den offisielle garantien og kupongen?

Accepted Answer

Garantien og verdikupongen er inkludert når du kjøper en billett hos TicPro. Her bekrefter TicPro at arrangørens offisielle vilkår gjelder for bestillingen du har gjort, og som deretter blir booket og bekreftet via et bestillingsnummer fra arrangøren eller fra en av arrangørens utpekte partnere som har rett til å videreselge billetten.

Question 5

Hvilke selskaper samarbeider Ticpro med?

Accepted Answer

TicPro samarbeider med arrangementsarrangører eller med én av arrangørens utpekte partnere i det internasjonale arrangementsmarkedet. Av forretningsmessige årsaker deler vi ikke navnene på enkeltbedrifter.

Question 6

Er TicPro et sekundærmarked?

Accepted Answer

TicPro selger kun offisielle billetter og ikke billetter fra sekundærmarkedet. Dette betyr at den bindende bestillingen TicPro har gjort til arrangementsarrangøren eller fra en av arrangørens utpekte partnere er fullt legitim og sporbar.

Question 7

Hvorfor får jeg ikke billetten med en gang?

Accepted Answer

Det er vanlig at arrangører ikke utsteder den endelige billetten umiddelbart ved kjøp. Dette er fordi: - Redusere risikoen for svindel - Forhindre uautoriserte videresalg - Sikre korrekt billettinformasjon Dette er ofte standard praksis på store arrangementer.

Question 8

Når vil billetten min bli levert?

Accepted Answer

Ditt endelige billett vil bli levert i henhold til arrangementsarrangørens eller arrangørens utpekte partnerens tidsplan. Mange utsteder den endelige billetten nærmere arrangementsdatoen. Noen ganger uker før, noen ganger bare noen dager før.

Question 9

Når vil jeg motta billetten min?

Accepted Answer

Først vil du motta en verdikupong, som er et verdifullt dokument og fungerer som din sikkerhet frem til den offisielle billetten blir levert. Billetten din vil bli levert i henhold til arrangementsarrangørens eller arrangørens utpekte partners tidsplan. Mange utsteder den endelige billetten nærmere arrangementsdatoen. Noen ganger flere uker før, andre ganger bare noen få dager før.

Question 10

Hva gjelder frem til billetten min blir levert?

Accepted Answer

Den «offisielle garantien og kupongen» du mottok fra TicPro ved kjøpstidspunktet, vil fungere som ditt gyldige bestillingsdokument, inntil det blir erstattet av den endelige billetten.

Question 11

Hvordan kan jeg bekrefte verdikupongnummeret mitt?

Accepted Answer

Når du fullfører kjøpet ditt, blir bestillingen registrert direkte hos arrangementsarrangøren eller i arrangørens utpekte partneres bookingsystem. Et unikt bestillingsnummer blir opprettet, verifisert og registrert på verdibeviset. Hvis du ønsker ekstra bekreftelse, kontakt oss så vil vi verifisere bestillingen direkte med arrangementsarrangøren eller fra arrangørens utpekte partnere.

Question 12

Hva skjer hvis arrangementet får endret dato eller blir avlyst?

Accepted Answer

Ved endring av dato vil billetten fortsatt være gyldig for den nye datoen. Hvis arrangementet blir avlyst og ikke får ny dato, vil du få refusjon.

Question 13

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Accepted Answer

Når bestillingen din er fullført, er billetten din sikret. Vi anbefaler at du nøye sjekker arrangementsdato, antall og kategori før du fullfører kjøpet. Billettkjøp hos TicPro er bindende og kan ikke kanselleres eller refunderes.

Question 14

Hvem er ansvarlig for arrangementet?

Accepted Answer

Det er arrangementsarrangøren som er ansvarlig for arrangementets gjennomføring, innhold og presentasjon. TicPro selger billetter direkte fra arrangementsarrangøren eller fra en av arrangørens utpekte partnere, men er ikke ansvarlig for arrangementets gjennomføring, kvalitet og innhold.

Question 15

Hva er TicPro ansvarlig for?

Accepted Answer

TicPro er ansvarlig for din bestilling, levering av billetter og kommunikasjon om bestillingen din. Hvis du har spørsmål om bestillingen, hjelper vi deg gjerne.

Question 16

Hvordan fungerer bestillingsprosessen?

Accepted Answer

Å bestille gjennom TicPro er enkelt, oversiktlig og trygt – opplevelsen starter allerede ved bestillingstidspunktet.1. Velg et arrangementBla gjennom eventlisten vår og velg arrangementet du ønsker å oppleve.2. Velg billettPå siden for billettvalg får du all informasjonen du trenger for å føle deg trygg på valget ditt.Du kan:• Se seter i 2D-setekart• Oppleve utsikten via 3D-modell med 360° visning fra setet• Se tydelig hva som er inkludert i billetten• I noen tilfeller delta i en forklarende videoVi gir deg visuell klarhet og full åpenhet, så du vet nøyaktig hva du kjøper.3. Rask og sikker betalingFullfør kjøpet i vår enkle og sikre betalingsprosess. Bestillingen din blir bekreftet umiddelbart.4. Følg bestillingen dinPå din personlige ordreside kan du følge bestillingen og se din kupong/sertifikat samt gjeldende status frem til arrangementet.

Question 17

Når vil billetten min være sikret?

Accepted Answer

Bestillingen din er sikret når du fullfører kjøpet. I dette tilfellet registreres bestillingen direkte hos arrangementsarrangøren eller i bookingsystemet til arrangørens utpekte partner. Et unikt bestillingsnummer opprettes, verifiseres og registreres på verdibeviset.

Question 18

Kan jeg velge spesifikke steder?

Accepted Answer

For de fleste kamper kan du velge en billettkategori som er knyttet til én eller flere seksjoner på stadion når du bestiller. Nøyaktig rad og setenummer vil bli tildelt av arrangøren eller dens autoriserte forhandler når du mottar billettene.

Question 19

Hva betyr symbolet for "Fleksibel sitteplass" i det interaktive 2D-setekartet?

Accepted Answer

Symbolet for fleksibel plassering betyr at billettene vil bli plassert ved siden av hverandre i en av seksjonene som er markert i mørkeblått når du klikker på prisboblen.Dette betyr at:• Du velger et prisnivå/seksjon via prisboblen.• Billettene dine vil bli tildelt i en av seksjonene som er markert i mørkeblått når du klikker på prisboblen.• Hvis du bestiller flere billetter i samme ordre, vil dere bli plassert ved siden av hverandre innenfor seksjonene som er markert i mørkeblått når du klikker på prisboblen.Den eksakte raden og setenummeret vil bli bestemt av arrangementsarrangøren eller en autorisert forhandler når billettene utstedes.

Question 20

Hva skjer når jeg har betalt?

Accepted Answer

Når du har fullført kjøpet ditt, blir bestillingen registrert direkte hos arrangøren av arrangementet eller i arrangementsarrangørens utpekte partners bookingsystem. Et unikt bestillingsnummer blir opprettet, verifisert og registrert på verdibeviset. Du vil motta en bestillingsbekreftelse til e-postadressen du har oppgitt, med en lenke til din innloggingsside på TicPro. Du vil motta en ny e-post når billettene dine er tilgjengelige.

Question 21

Når er datoene og tidspunktene fastsatt for konsertene?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol som viser grønt for fast dato og oransje for ubestemt dato. Se bildene nedenfor. Konserter har vanligvis en fast dato og tid ved billettslipp. Tidspunktet kan likevel justeres ved for eksempel produksjonsendringer eller tilpasninger i forbindelse med turné.

Question 22

Når er datoen og tidspunktet satt for Formel 1?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol som viser grønt for fastsatt dato og oransje for ubestemt dato. Se bildene nedenfor. Formel 1 har vanligvis en fastsatt dato og tid ved billettslipp. Men tidspunktene kan bli justert.

Question 23

Når er dato og klokkeslett satt for tennis?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol som viser grønt for fastsatt dato og oransje for ubestemt dato. Se bilder nedenfor. Tennisturneringer har vanligvis en fastsatt dato og tid når billettene slippes. Men tidene kan justeres.

Question 24

Når er dato og klokkeslett satt for MotoGP?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol som viser grønt for fastsatt dato og oransje for ubestemt dato. Se bildene nedenfor. MotoGP har vanligvis en fastsatt dato og tid ved billettslipp. Men tidene kan bli justert.

Question 25

Når fastsettes dato og klokkeslett for rugby?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol som viser grønt for fastsatt dato og oransje for ubestemt dato. Se bildene nedenfor. Rugbykamper har vanligvis en fastsatt dato og tid når billettene slippes. Men tidspunktene kan bli justert.

Question 26

Når er datoen og tidspunktet for Premier League i engelsk fotball fastsatt?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol som viser grønt for fastsatt dato og oransje for ubestemt dato. Se bilder nedenfor. I Premier League blir de eksakte kampdatoene vanligvis fastsatt 4-8 uker før kampen. Årsaken er at kamptidene tilpasses TV-sendinger og eventuelle cupkamper i for eksempel FA-cupen eller UEFA Champions League. Kampene kan spilles på følgende helligdager:• Fredag (utvalgte runder)• Lørdag (den vanligste kampdagen)• Søndag• MandagUkentlige kamper:• Tirsdag, onsdag eller torsdagDet er derfor viktig å planlegge reisen med litt fleksibilitet. Hvis du kjøper billett gjennom oss, er du alltid garantert plass på kampen – selv om kampstarten justeres innenfor samme kamphelg. Med forbehold om eventuelle trykkfeil og endringer. Arrangørens offisielle informasjon er alltid gjeldende.

Question 27

Når fastsettes dato og klokkeslett for den spanske fotballigaen La Liga?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol som viser grønt for fastsatt dato og oransje for ubestemt dato. Se bilder nedenfor. I La Liga blir de eksakte kampdatoene vanligvis fastsatt 2-6 uker før kampen. Årsaken er at tidspunktene tilpasses TV-sendinger og eventuelle cupkamper, for eksempel i UEFA Champions League. Kampene kan spilles på følgende dager:• Fredag (utvalgte runder)• Lørdag• Søndag (vanligste kampdag)• MandagUkekamper:• Tirsdag, onsdag eller torsdagDet er derfor viktig å planlegge reisen med litt fleksibilitet. Hvis du kjøper billett gjennom oss, er du alltid garantert plass på kampen – selv om kampstart endres innenfor samme kamphelg. Med forbehold om eventuelle skrivefeil og endringer. Arrangørens offisielle informasjon gjelder alltid.

Question 28

Når er datoen og tidspunktet for den italienske fotballigaen Serie A fastsatt?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, som viser grønt for fastsatt dato og oransje for ubestemt dato. Se bildene nedenfor. I Serie A blir de eksakte kampdatoene vanligvis fastsatt 2-6 uker før kampen. Årsaken er at kampklokkeslettene tilpasses TV-sendinger og eventuelle cupkamper, for eksempel i UEFA Champions League. Kampene kan spilles på følgende helligdager:• Fredag (utvalgte runder)• Lørdag• Søndag (vanligste kampdag)• MandagUkentlige kamper:• Tirsdag, onsdag eller torsdagDet er derfor viktig å planlegge reisen med noe fleksibilitet. Hvis du kjøper billett gjennom oss, er du alltid garantert plass til kampen – selv om avsparkstidspunktet justeres innenfor samme kamphelg. Med forbehold om eventuelle skrivefeil og endringer. Arrangørens offisielle informasjon er alltid gjeldende.

Question 29

Når er datoen og tidspunktet for Scottish Football League Premiership fastsatt?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, som viser grønt for fastsatt dato og oransje for usikker dato. Se bilder nedenfor. I Premiership (Skottland) blir de eksakte kampdatoene vanligvis fastsatt 4-6 uker før kampen. Årsaken er at kamptidspunkter tilpasses TV-sendinger og eventuelle cupkamper i for eksempel UEFA Champions League. Kampene kan spilles på følgende helligdager:• Fredag (utvalgte runder)• Lørdag• Søndag (vanligste kampdag)• MandagUkentlige kamper:• Tirsdag, onsdag eller torsdagDet er derfor viktig å planlegge turen med litt fleksibilitet. Hvis du kjøper billett gjennom oss, er du alltid garantert plass på kampen – selv om avspark flyttes innenfor samme kamphelg. Med forbehold om eventuelle skrivefeil og endringer. Arrangørens offisielle informasjon gjelder alltid.

Question 30

Når fastsettes dato og tidspunkt for den franske fotballigaen Ligue 1?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, som viser grønt for fastsatt dato og oransje for udeterminert dato. Se bildene nedenfor. I Ligue 1 blir de eksakte kampdatoene vanligvis fastsatt 3-6 uker før kampen. Grunnen er at kampene tilpasses TV-sendinger og eventuelle cupkamper, for eksempel i UEFA Champions League. Kampene kan spilles på følgende helligdager:• Fredag (utvalgte runder)• Lørdag• Søndag (den vanligste kampdagen)Ukentlige kamper:• Tirsdag, onsdag eller torsdagDet er derfor viktig å planlegge reisen med litt fleksibilitet. Hvis du kjøper billett gjennom oss, er du alltid garantert plass til kampen – selv om avspark-tiden blir justert innenfor samme kamphelg. Med forbehold om eventuelle trykkfeil og endringer. Arrangørens offisielle informasjon gjelder alltid.

Question 31

Når fastsettes dato og klokkeslett for den tyske fotballigaen Bundesliga?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol som viser grønt for fast dato og oransje for ubestemt dato. Se bilder nedenfor. I Bundesligaen fastsettes de eksakte kampdatoene vanligvis 4-6 uker før kampen. Årsaken er at kampdatoene tilpasses TV-sendinger og eventuelle cupkamper i for eksempel UEFA Champions League. Kampene kan spilles på følgende dager:• Fredag• Lørdag (den vanligste kampdagen)• SøndagUkekamper:• Tirsdag, onsdag eller torsdagDet er derfor viktig å planlegge reisen med en viss fleksibilitet. Hvis du kjøper billett gjennom oss, er du alltid garantert plass på kampen – selv om avsparkstidspunktet blir justert innenfor samme kamphelg. Med forbehold om eventuelle skrivefeil og endringer. Arrangørens offisielle informasjon gjelder alltid.

Question 32

Hva er forskjellen mellom kupong og billett?

Accepted Answer

En verdikupong er et verdifullt dokument som fungerer som din sikkerhet frem til den offisielle billetten blir levert. Den bekrefter at plassen din er reservert og garantert. En billett er det endelige dokumentet som gir deg tilgang til arrangementet. Den inneholder seteinformasjonen din (seksjon, rad og sete) og vises ved inngangen til stadion.

Question 33

Hvilke forskjellige typer billetter leverer dere?

Accepted Answer

Billettypen oppgis alltid i forbindelse med bestillingen din. Ulike arrangører og arenaer bruker forskjellige leveringsmåter. Den vanligste er e-billett, men i noen tilfeller kan det være andre, som avhenting på arenaen, kontoret osv.

Question 34

Hva er en e-billett?

Accepted Answer

De vanligste elektroniske (e-billett) billettypene er:PDF-billettEn PDF som viser billetten. Den kan vises på mobilen din eller skrives ut hvis ønskelig.MobilbillettEn digital billett som vises direkte på mobilen din.App-billettEn digital billett som vises via arrangørens app. Krever at du laster ned arrangørens app.

Question 35

Hvordan vil billetten min bli levert?

Accepted Answer

Du vil motta en e-post som bekrefter at du kan få tilgang til billettene dine via TicPros "Min bestilling"-side. Der kan du sende billettene til e-postadressen du ønsker.

Question 36

Kan jeg se hvilken dag og tidspunkt billetten min ble sendt til e-posten?

Accepted Answer

Ja, all historikk blir registrert og vist etter at billetten er sendt.

Question 37

Hvordan kan jeg bekrefte bestillingen min?

Accepted Answer

Når du fullfører kjøpet ditt, registreres bestillingen direkte hos arrangementsarrangøren eller i arrangørens utpekte partners bookingsystem. Et unikt bestillingsnummer opprettes, verifiseres og registreres på kupongen. Hvis du ønsker ekstra verifisering, kontakt oss så vil vi verifisere bestillingen direkte med arrangementsarrangøren eller fra arrangørens utpekte partnere.

Question 38

Hva skjer hvis et arrangement blir avlyst?

Accepted Answer

I dette tilfellet er billetten gyldig for den nye datoen.

Question 39

Jeg har ikke mottatt bookingbekreftelsen min

Accepted Answer

Din bookingbekreftelse blir vanligvis sendt innen noen få minutter etter kjøpet ditt. Sjekk først søppel- eller uønsket-mappen din. Hvis du fortsatt ikke har mottatt den etter 30 minutter, kontakt vårt supportteam så hjelper vi deg gjerne.

Question 40

Jeg har skrevet inn feil e-postadresse

Accepted Answer

Hvis du har oppgitt feil e-postadresse under utsjekking, vennligst kontakt vårt supportteam så snart som mulig. Vi oppdaterer e-postadressen din etter å ha verifisert bookingdetaljene dine.

Question 41

Kan jeg endre navnet på billetten?

Accepted Answer

Om det er mulig å endre navn avhenger av arrangementsarrangøren og billettleverandøren. Noen billetter kan ikke overføres, mens andre tillater navneendring. Vennligst kontakt vårt supportteam, så sjekker vi hvilke muligheter som finnes for din bestilling.

Question 42

Hvordan kontakter jeg kundestøtte?

Accepted Answer

Du kan kontakte vårt kundeserviceteam via WhatsApp, e-post, eller ved å be om å bli oppringt. Vi prøver å svare så raskt som mulig i våre åpningstider. For hastehenvendelser på arrangementsdagen, vennligst ring vår nødtelefon.

Question 43

Hva gjør jeg hvis noe går galt?

Accepted Answer

Hvis du opplever problemer med bestillingen, billettlevering eller adgang til arrangementet, kontakt supportteamet vårt umiddelbart. Vi vil samarbeide direkte med billettleverandøren for å løse problemet så raskt som mulig. For akutte saker på arrangementsdagen, vennligst ring vår nødtelefon.

Question 44

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Accepted Answer

Vi godtar de fleste kreditt- og debetkort, samt andre sikre betalingsmetoder som er tilgjengelige i ditt land. Tilgjengelige betalingsalternativer vises i kassen.

Question 45

Når blir pengene trukket?

Accepted Answer

Betalingen din blir godkjent og trukket umiddelbart etter at bestillingen din er fullført.

Question 46

Er det trygt å betale med deg?

Accepted Answer

Ja. Vi bruker sikre betalingsløsninger og krypterte forbindelser for å beskytte din personlige informasjon og betalingsinformasjon. Dine betalingsdetaljer behandles av pålitelige betalingsleverandører og lagres aldri av TicPro.

Question 47

Kan jeg få en faktura?

Accepted Answer

Ja. Hvis du trenger en faktura, kan du laste den ned fra siden "Mine bestillinger"

Question 48

Hvordan fungerer refusjon?

Accepted Answer

Refusjoner håndteres i henhold til arrangementsansvarliges avbestillingspolicy og våre vilkår og betingelser. Hvis et arrangement blir avlyst og ikke omberammet, kan du ha rett til refusjon. Hvis et arrangement utsettes, vil billettene dine vanligvis være gyldige for den nye datoen.

Question 49

I hvilken valuta betaler jeg?

Accepted Answer

Du betaler i valutaen som vises under utsjekk. Tilgjengelige valutaer kan variere avhengig av landet ditt og arrangementet.

Question 50

Kan jeg endre språket?

Accepted Answer

Ja. Du kan endre språk på nettsiden ved å bruke språkvelgeren som er tilgjengelig på nettsiden vår.

Question 51

Hvorfor varierer prisene?

Accepted Answer

Billettprisene kan variere avhengig av etterspørsel, salkategori, tilgjengelighet og prisretningslinjene til arrangementsarrangøren eller autorisert billettleverandør.

Question 52

Er alle avgifter inkludert i prisen?

Accepted Answer

Ja. Vi tror på åpen prising uten skjulte overraskelser i kassen.

Question 53

Hva er Ticpro?

Accepted Answer

TicPro er en offisiell billettleverandør for sport, konserter og live-arrangementer. Vi samarbeider direkte med arrangementsarrangører og autoriserte billettdistributører for å tilby ekte billetter med en sikker bestillingsopplevelse.

Question 54

Hvordan skiller du deg fra andre billettselgere?

Accepted Answer

I motsetning til mange billettmarkeder, selger TicPro kun offisielle billetter som er hentet direkte fra arrangører og autoriserte distributører. Vi driver ikke et markedssted for videresalg mellom privatpersoner, noe som gir kundene våre større sikkerhet, åpenhet og trygghet når de kjøper billetter.

Question 55

Hvor er selskapet registrert?

Accepted Answer

TicPro drives av TicPro AB, et selskap registrert i Sverige og underlagt svensk selskapslovgivning.

Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål