Question 1

Hva er en offisiell billett?

Accepted Answer

En offisiell billett kommer direkte fra arrangøren eller fra en av arrangørens offisielle partnere som har rett til å selge billetten.

Question 2

Hvordan vet jeg at billetten min er offisiell?

Accepted Answer

TicPros offisielle garanti og billettvoucher er inkludert når du kjøper en billett. Gjennom dem garanterer TicPro at billetten kommer fra arrangøren eller fra en av arrangørens offisielle partnere som har rett til å selge den.

Question 3

Hva er den offisielle garantien og billettvoucheren?

Accepted Answer

Den offisielle garantien og billettvoucheren er inkludert når du kjøper en billett hos TicPro. I dem bekrefter TicPro at arrangørens offisielle vilkår gjelder for bestillingen din, og at bestillingen er registrert og bekreftet med et bestillingsnummer fra arrangøren eller en av dennes offisielle partnere som har rett til å selge billetten.

Question 4

Hvilke selskaper samarbeider TicPro med?

Accepted Answer

TicPro samarbeider med arrangører og deres offisielle partnere i det internasjonale arrangementsmarkedet. Av forretningsmessige grunner oppgir vi ikke navnene på de enkelte selskapene.

Question 5

Er TicPro en markedsplass for videresalg?

Accepted Answer

Nei. TicPro selger bare offisielle billetter og ikke billetter fra videresalgsmarkedet. Hver bestilling TicPro legger inn hos arrangøren eller en av dennes offisielle partnere, er bindende, helt lovlig og kan spores.

Question 6

Hvorfor får jeg ikke billetten med en gang?

Accepted Answer

Det er vanlig at arrangører ikke sender ut den endelige billetten med en gang. De venter for å redusere risikoen for svindel, hindre uautorisert videresalg og sikre at opplysningene på billetten stemmer. Slik fungerer det ved de fleste store arrangementer.

Question 7

Når blir billetten min levert?

Accepted Answer

Den endelige billetten leveres etter tidsplanen til arrangøren eller dennes offisielle partner. Mange sender den først nærmere arrangementet, noen ganger uker før og andre ganger bare noen dager før.

Question 8

Hva gjelder fram til billetten min er levert?

Accepted Answer

Den offisielle garantien og billettvoucheren du fikk fra TicPro ved kjøpet, er beviset på bestillingen din til de erstattes av den endelige billetten.

Question 9

Hva skjer hvis arrangementet blir flyttet eller avlyst?

Accepted Answer

Blir arrangementet flyttet, enten til senere samme helg eller til en annen dag, gjelder billetten din for den nye datoen. Blir arrangementet avlyst og ikke flyttet til en ny dato, får du pengene tilbake.

Question 10

Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?

Accepted Answer

Når bestillingen er fullført, er billetten din sikret. Sjekk derfor dato, antall billetter og billettkategori nøye før du fullfører kjøpet. Billettkjøp hos TicPro er bindende, så du kan ikke avbestille eller få pengene tilbake hvis du angrer. Blir selve arrangementet avlyst og ikke flyttet til en ny dato, får du pengene tilbake.

Question 11

Hvem har ansvaret for arrangementet?

Accepted Answer

Det er arrangøren som har ansvaret for gjennomføringen, innholdet og kvaliteten på arrangementet. TicPro selger billetter direkte fra arrangøren eller en av dennes offisielle partnere, men har ikke ansvaret for gjennomføringen, innholdet eller kvaliteten i arrangementet.

Question 12

Hva har TicPro ansvaret for?

Accepted Answer

TicPro har ansvaret for bestillingen din, leveringen av billettene og informasjonen om bestillingen. Har du spørsmål om bestillingen, hjelper vi deg gjerne.

Question 13

Hvordan foregår en bestilling?

Accepted Answer

Det er enkelt og trygt å bestille hos TicPro.1. Velg arrangementFinn arrangementet du vil oppleve, i oversikten vår.2. Velg billettPå billettsiden får du all informasjonen du trenger for å velge trygt.Du kan:• se alle seksjoner og prisene deres på 2D-kartet• se utsikten i 360° i en 3D-modell av arenaen, fra en seksjon i billettkategorien din• se tydelig hva som er inkludert i billetten• i noen tilfeller se en forklarende videoDa vet du nøyaktig hva du kjøper.3. Rask og sikker betalingBetal enkelt og trygt i kassen. Bestillingen bekreftes med en gang.4. Følg bestillingenPå siden «Mine bestillinger» kan du følge bestillingen og se den offisielle garantien, billettvoucheren og status helt fram til arrangementet.

Question 14

Når er billetten min sikret?

Accepted Answer

Bestillingen din er sikret når du fullfører kjøpet. Den blir registrert direkte i bestillingssystemet til arrangøren eller dennes offisielle partner, og du får et unikt bestillingsnummer som kontrolleres og står på voucheren din.

Question 15

Kan jeg velge et bestemt sete?

Accepted Answer

Ikke det nøyaktige setet. Til de fleste kamper velger du ved bestilling en billettkategori som hører til én eller flere seksjoner på stadion. Nøyaktig rad og sete tildeles av arrangøren eller dennes offisielle partner når du mottar billettene.

Question 16

Hva betyr symbolet «Flexible Seating» på 2D-kartet?

Accepted Answer

Symbolet Flexible Seating betyr at billettene plasseres i en av seksjonene som blir mørkeblå når du klikker på prisboblen.Det betyr at:• du velger priskategori og seksjon via prisboblen• billettene dine plasseres i en av de markerte seksjonene• bestiller du flere billetter i samme bestilling, sitter ingen alene: med et partall billetter sitter dere minst to og to, som oftest alle sammen, innenfor de markerte seksjoneneNøyaktig rad og sete bestemmes av arrangøren eller dennes offisielle partner når billettene utstedes.

Question 17

Hva skjer når jeg har betalt?

Accepted Answer

Når du har betalt, blir bestillingen registrert direkte i bestillingssystemet til arrangøren eller dennes offisielle partner, og du får et unikt bestillingsnummer som kontrolleres og står på voucheren din. Du får en bestillingsbekreftelse til e-postadressen du har oppgitt, med en lenke til siden «Mine bestillinger» hos TicPro. Du får en ny e-post når billettene dine er klare.

Question 18

Når fastsettes dato og tid for konserter?

Accepted Answer

Hos TicPro viser et kalendersymbol om datoen er klar: grønt betyr at datoen er fastsatt, oransje at den ikke er fastsatt ennå. Se bildene nedenfor. Konserter har som regel dato og tid klare allerede når billettene slippes. Tidene kan likevel bli justert, for eksempel ved endringer i produksjonen eller når turneen legges om.

Question 19

Når fastsettes dato og tid for Formel 1?

Accepted Answer

Hos TicPro viser et kalendersymbol om datoen er klar: grønt betyr at datoen er fastsatt, oransje at den ikke er fastsatt ennå. Se bildene nedenfor. Formel 1 har som regel dato og tid klare allerede når billettene slippes, men tidene kan bli endret.

Question 20

Når fastsettes dato og tid for tennis?

Accepted Answer

Hos TicPro viser et kalendersymbol om datoen er klar: grønt betyr at datoen er fastsatt, oransje at den ikke er fastsatt ennå. Se bildene nedenfor. Tennisturneringer har som regel dato og tid klare allerede når billettene slippes, men tidene kan bli endret.

Question 21

Når fastsettes dato og tid for MotoGP?

Accepted Answer

Hos TicPro viser et kalendersymbol om datoen er klar: grønt betyr at datoen er fastsatt, oransje at den ikke er fastsatt ennå. Se bildene nedenfor. MotoGP har som regel dato og tid klare allerede når billettene slippes, men tidene kan bli endret.

Question 22

Når fastsettes dato og tid for rugby?

Accepted Answer

Hos TicPro viser et kalendersymbol om datoen er klar: grønt betyr at datoen er fastsatt, oransje at den ikke er fastsatt ennå. Se bildene nedenfor. Rugbykamper har som regel dato og tid klare allerede når billettene slippes, men tidene kan bli endret.

Question 23

Når fastsettes dato og tid i engelske Premier League?

Accepted Answer

Hos TicPro viser et kalendersymbol om datoen er klar: grønt betyr at datoen er fastsatt, oransje at den ikke er fastsatt ennå. Se bildene nedenfor. I Premier League blir de nøyaktige kampdagene som regel fastsatt 4–8 uker før kampen. Det er fordi kamptidene tilpasses TV-sendinger og kamper i andre turneringer, for eksempel FA-cupen eller UEFA Champions League. Kampene kan spilles disse dagene:• fredag (enkelte runder)• lørdag (vanligst)• søndag• mandagMidt i uken:• tirsdag, onsdag eller torsdagPlanlegg derfor turen med litt slingringsmonn. Kjøper du billett hos oss, er den fortsatt gyldig selv om avsparket flyttes, og blir kampen flyttet til en annen dag, gjelder billetten for den nye datoen.Merk også:En kamp kan ikke bare flyttes mellom rundens ulike kampdager. Den kan også flyttes helt utenfor den ordinære runden, hvis ett av lagene går videre til en senere fase i de nasjonale cupene. Det er bare noen få runder per år som påvirkes av de nasjonale cupene.Før du bestiller, bør du derfor sjekke hvilke datoer de nasjonale cupene kan spilles på. Vurder også hvor sannsynlig det er at lagene du vil se, går videre i cupene. Er du usikker, anbefaler vi at du velger en annen runde, der de nasjonale cupene ikke påvirker terminlisten.Med forbehold om trykkfeil og endringer. Arrangørens offisielle informasjon gjelder alltid.

Question 24

Når fastsettes dato og tid i spanske La Liga?

Accepted Answer

Hos TicPro viser et kalendersymbol om datoen er klar: grønt betyr at datoen er fastsatt, oransje at den ikke er fastsatt ennå. Se bildene nedenfor. I La Liga blir de nøyaktige kampdagene som regel fastsatt 2–6 uker før kampen. Det er fordi kamptidene tilpasses TV-sendinger og kamper i andre turneringer, for eksempel UEFA Champions League. Kampene kan spilles disse dagene:• fredag (enkelte runder)• lørdag• søndag (vanligst)• mandagMidt i uken:• tirsdag, onsdag eller torsdagPlanlegg derfor turen med litt slingringsmonn. Kjøper du billett hos oss, er den fortsatt gyldig selv om avsparket flyttes, og blir kampen flyttet til en annen dag, gjelder billetten for den nye datoen.Merk også:En kamp kan ikke bare flyttes mellom rundens ulike kampdager. Den kan også flyttes helt utenfor den ordinære runden, hvis ett av lagene går videre til en senere fase i de nasjonale cupene. Det er bare noen få runder per år som påvirkes av de nasjonale cupene.Før du bestiller, bør du derfor sjekke hvilke datoer de nasjonale cupene kan spilles på. Vurder også hvor sannsynlig det er at lagene du vil se, går videre i cupene. Er du usikker, anbefaler vi at du velger en annen runde, der de nasjonale cupene ikke påvirker terminlisten.Med forbehold om trykkfeil og endringer. Arrangørens offisielle informasjon gjelder alltid.

Question 25

Når fastsettes dato og tid i italienske Serie A?

Accepted Answer

Hos TicPro viser et kalendersymbol om datoen er klar: grønt betyr at datoen er fastsatt, oransje at den ikke er fastsatt ennå. Se bildene nedenfor. I Serie A blir de nøyaktige kampdagene som regel fastsatt 2–6 uker før kampen. Det er fordi kamptidene tilpasses TV-sendinger og kamper i andre turneringer, for eksempel UEFA Champions League. Kampene kan spilles disse dagene:• fredag (enkelte runder)• lørdag• søndag (vanligst)• mandagMidt i uken:• tirsdag, onsdag eller torsdagPlanlegg derfor turen med litt slingringsmonn. Kjøper du billett hos oss, er den fortsatt gyldig selv om avsparket flyttes, og blir kampen flyttet til en annen dag, gjelder billetten for den nye datoen.Merk også:En kamp kan ikke bare flyttes mellom rundens ulike kampdager. Den kan også flyttes helt utenfor den ordinære runden, hvis ett av lagene går videre til en senere fase i de nasjonale cupene. Det er bare noen få runder per år som påvirkes av de nasjonale cupene.Før du bestiller, bør du derfor sjekke hvilke datoer de nasjonale cupene kan spilles på. Vurder også hvor sannsynlig det er at lagene du vil se, går videre i cupene. Er du usikker, anbefaler vi at du velger en annen runde, der de nasjonale cupene ikke påvirker terminlisten.Med forbehold om trykkfeil og endringer. Arrangørens offisielle informasjon gjelder alltid.

Question 26

Når fastsettes dato og tid i skotske Premiership?

Accepted Answer

Hos TicPro viser et kalendersymbol om datoen er klar: grønt betyr at datoen er fastsatt, oransje at den ikke er fastsatt ennå. Se bildene nedenfor. I skotske Premiership blir de nøyaktige kampdagene som regel fastsatt 4–6 uker før kampen. Det er fordi kamptidene tilpasses TV-sendinger og kamper i andre turneringer, for eksempel UEFA Champions League. Kampene kan spilles disse dagene:• fredag (enkelte runder)• lørdag (vanligst)• søndag• mandagMidt i uken:• tirsdag, onsdag eller torsdagPlanlegg derfor turen med litt slingringsmonn. Kjøper du billett hos oss, er den fortsatt gyldig selv om avsparket flyttes, og blir kampen flyttet til en annen dag, gjelder billetten for den nye datoen.Merk også:En kamp kan ikke bare flyttes mellom rundens ulike kampdager. Den kan også flyttes helt utenfor den ordinære runden, hvis ett av lagene går videre til en senere fase i de nasjonale cupene. Det er bare noen få runder per år som påvirkes av de nasjonale cupene.Før du bestiller, bør du derfor sjekke hvilke datoer de nasjonale cupene kan spilles på. Vurder også hvor sannsynlig det er at lagene du vil se, går videre i cupene. Er du usikker, anbefaler vi at du velger en annen runde, der de nasjonale cupene ikke påvirker terminlisten.Med forbehold om trykkfeil og endringer. Arrangørens offisielle informasjon gjelder alltid.

Question 27

Når fastsettes dato og tid i franske Ligue 1?

Accepted Answer

Hos TicPro viser et kalendersymbol om datoen er klar: grønt betyr at datoen er fastsatt, oransje at den ikke er fastsatt ennå. Se bildene nedenfor. I Ligue 1 blir de nøyaktige kampdagene som regel fastsatt 3–6 uker før kampen. Det er fordi kamptidene tilpasses TV-sendinger og kamper i andre turneringer, for eksempel UEFA Champions League. Kampene kan spilles disse dagene:• fredag (enkelte runder)• lørdag• søndag (vanligst)Midt i uken:• tirsdag, onsdag eller torsdagPlanlegg derfor turen med litt slingringsmonn. Kjøper du billett hos oss, er den fortsatt gyldig selv om avsparket flyttes, og blir kampen flyttet til en annen dag, gjelder billetten for den nye datoen.Merk også:En kamp kan ikke bare flyttes mellom rundens ulike kampdager. Den kan også flyttes helt utenfor den ordinære runden, hvis ett av lagene går videre til en senere fase i de nasjonale cupene. Det er bare noen få runder per år som påvirkes av de nasjonale cupene.Før du bestiller, bør du derfor sjekke hvilke datoer de nasjonale cupene kan spilles på. Vurder også hvor sannsynlig det er at lagene du vil se, går videre i cupene. Er du usikker, anbefaler vi at du velger en annen runde, der de nasjonale cupene ikke påvirker terminlisten.Med forbehold om trykkfeil og endringer. Arrangørens offisielle informasjon gjelder alltid.

Question 28

Når fastsettes dato og tid i tyske Bundesliga?

Accepted Answer

Hos TicPro viser et kalendersymbol om datoen er klar: grønt betyr at datoen er fastsatt, oransje at den ikke er fastsatt ennå. Se bildene nedenfor. I Bundesliga blir de nøyaktige kampdagene som regel fastsatt 4–6 uker før kampen. Det er fordi kamptidene tilpasses TV-sendinger og kamper i andre turneringer, for eksempel UEFA Champions League. Kampene kan spilles disse dagene:• fredag• lørdag (vanligst)• søndagMidt i uken:• tirsdag, onsdag eller torsdagPlanlegg derfor turen med litt slingringsmonn. Kjøper du billett hos oss, er den fortsatt gyldig selv om avsparket flyttes, og blir kampen flyttet til en annen dag, gjelder billetten for den nye datoen.Merk også:En kamp kan ikke bare flyttes mellom rundens ulike kampdager. Den kan også flyttes helt utenfor den ordinære runden, hvis ett av lagene går videre til en senere fase i de nasjonale cupene. Det er bare noen få runder per år som påvirkes av de nasjonale cupene.Før du bestiller, bør du derfor sjekke hvilke datoer de nasjonale cupene kan spilles på. Vurder også hvor sannsynlig det er at lagene du vil se, går videre i cupene. Er du usikker, anbefaler vi at du velger en annen runde, der de nasjonale cupene ikke påvirker terminlisten.Med forbehold om trykkfeil og endringer. Arrangørens offisielle informasjon gjelder alltid.

Question 29

Hva er forskjellen på voucher og billett?

Accepted Answer

Voucheren er kjøpsbeviset ditt fram til den offisielle billetten blir levert. Den bekrefter at bestillingen din er reservert og sikret. Selve billetten kommer til slutt, og det er den som gir deg adgang. På den står plassen din (seksjon, rad og sete), og du viser den ved inngangen.

Question 30

Hvilke typer billetter leverer dere?

Accepted Answer

Hvilken billettype du får, står alltid i bestillingen din. Arrangører og arenaer leverer på ulike måter. Det vanligste er e-billett, men i noen tilfeller henter du billetten på stedet, for eksempel på arenaen eller på et kontor.

Question 31

Hva er en e-billett?

Accepted Answer

En e-billett er en digital billett som du viser på mobilen eller skriver ut. De vanligste typene er:PDF-billettEn PDF med billetten. Du kan vise den på mobilen eller skrive den ut.MobilbillettEn digital billett som vises direkte på mobilen.AppbillettEn digital billett som vises i arrangørens app. Appen må du laste ned først.

Question 32

Hvordan får jeg billetten min?

Accepted Answer

Du får en e-post når billettene ligger på siden «Mine bestillinger» hos TicPro. Derfra kan du sende dem videre til e-postadressen du vil.

Question 33

Kan jeg se når billetten min ble sendt?

Accepted Answer

Ja. All historikk lagres, så du kan se når billetten ble sendt.

Question 34

Hvordan kan jeg kontrollere bestillingen min?

Accepted Answer

Når du fullfører kjøpet, blir bestillingen registrert direkte i bestillingssystemet til arrangøren eller dennes offisielle partner. Du får et unikt bestillingsnummer som kontrolleres og står på voucheren din. Vil du dobbeltsjekke, kan du kontakte oss, så kontrollerer vi bestillingen direkte hos arrangøren eller partneren.

Question 35

Jeg har ikke fått bestillingsbekreftelsen

Accepted Answer

Bestillingsbekreftelsen sendes som regel innen noen minutter etter kjøpet. Sjekk søppelpostmappen først. Har du fortsatt ikke fått den etter 30 minutter, kontakt kundeservice, så hjelper vi deg.

Question 36

Jeg har skrevet feil e-postadresse

Accepted Answer

Har du skrevet feil e-postadresse i kassen? Kontakt kundeservice så snart som mulig. Vi retter adressen når vi har kontrollert bestillingsopplysningene dine.

Question 37

Kan jeg endre navnet på billetten?

Accepted Answer

Om navnet kan endres, avhenger av arrangøren og dennes offisielle partner. Noen billetter er personlige, andre kan overføres til et annet navn. Kontakt kundeservice, så sjekker vi hva som er mulig for bestillingen din.

Question 38

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Accepted Answer

Du når kundeservice via WhatsApp, e-post eller ved å be oss ringe deg opp. Vi svarer på e-post innen 24 timer, som regel mye raskere i kontortiden. Haster det på arrangementsdagen, ring vakttelefonen vår.

Question 39

Hva gjør jeg hvis noe går galt?

Accepted Answer

Får du problemer med bestillingen, leveringen av billettene eller innslippet, kontakt kundeservice med en gang. Vi tar direkte kontakt med arrangøren eller dennes offisielle partner og jobber for å løse det så raskt som mulig. Haster det på arrangementsdagen, ring vakttelefonen vår.

Question 40

Hvilke betalingsmåter tar dere imot?

Accepted Answer

Vi tar imot de vanligste kreditt- og debetkortene og andre sikre betalingsmåter som er tilgjengelige i landet ditt. Hvilke betalingsmåter du kan velge, ser du i kassen.

Question 41

Når blir pengene trukket?

Accepted Answer

Betalingen godkjennes og trekkes så snart bestillingen din er fullført.

Question 42

Er det trygt å betale hos dere?

Accepted Answer

Ja. Vi bruker sikre betalingsløsninger og krypterte tilkoblinger for å beskytte person- og betalingsopplysningene dine. Betalingen håndteres av etablerte betalingsleverandører, og TicPro lagrer aldri betalingsopplysningene dine.

Question 43

Kan jeg få faktura?

Accepted Answer

Ja. Trenger du en faktura, kan du laste den ned på siden «Mine bestillinger».

Question 44

Hvordan fungerer tilbakebetaling?

Accepted Answer

Blir arrangementet flyttet, enten til senere samme helg eller til en annen dag, gjelder billetten din for den nye datoen. Blir arrangementet avlyst og ikke flyttet til en ny dato, får du pengene tilbake. Tilbakebetalingen skjer etter arrangørens avbestillingsvilkår og våre salgsvilkår.

Question 45

Hvilken valuta betaler jeg i?

Accepted Answer

Du betaler i valutaen som vises i kassen. Hvilke valutaer du kan betale i, varierer med land og arrangement.

Question 46

Kan jeg bytte språk?

Accepted Answer

Ja. Du bytter språk med språkvelgeren på nettsiden.

Question 47

Hvorfor varierer prisene?

Accepted Answer

Prisen avhenger av etterspørsel, billettkategori, hvor mange billetter som er igjen, og hvordan arrangøren eller dennes offisielle partner priser billettene.

Question 48

Er alle gebyrer inkludert i prisen?

Accepted Answer

Ja. Prisen du ser, er prisen du betaler, og det kommer ingen skjulte gebyrer i kassen.

Question 49

Hva er TicPro?

Accepted Answer

TicPro er en offisiell billettselger for sport, konserter og andre livearrangementer. Vi samarbeider direkte med arrangører og deres offisielle partnere og selger ekte billetter med trygg bestilling.

Question 50

Hva skiller dere fra andre billettselgere?

Accepted Answer

I motsetning til mange markedsplasser for billetter selger TicPro bare offisielle billetter, direkte fra arrangører og deres offisielle partnere. Vi driver ingen markedsplass der privatpersoner selger billetter videre, og det gjør kjøpet ditt tryggere og mer oversiktlig.

Question 51

Hvor er selskapet registrert?

Accepted Answer

TicPro drives av TicPro AB, et selskap registrert i Sverige og underlagt svensk selskapsrett.

Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål