Vilkår & betingelser
Vilkår og betingelser TicPro
TicPro AB, org.nr. 559495-6772, selger billetter direkte fra arrangører eller deres autoriserte forhandlere og distributører til ulike kamper og arrangementer.
1. Arrangementet
1.1 TicPro kan oppgradere kundens billetter til en bedre seksjon uten å være forpliktet til å betale erstatning til kunden.
1.2 Hvis datoen og/eller tidspunktet for et arrangement endres, beholder kunden billetten sin. Billetten er gyldig på den nye datoen og/eller det nye tidspunktet. Merk at det for Europas fotballigaer skjer kampendringer innenfor den helgen eller ukedagen kampen skal spilles. Dette skjer på grunn av tv-sendinger, cupturneringer med mer. I helger kan kampen spilles fredag–mandag og på ukedager tirsdag–torsdag. Det finnes også visse kampdatoer som fastsettes for cupkamper, noe som betyr at kamper kan flyttes til datoer som ikke ligger innenfor den planlagte kampuken. Lenken nedenfor gir kunden et eksempel på når Premier League bekrefter kampendringer for sesongen 2025/2026:
1.3 Kunden er ansvarlig for å kontrollere at arrangementet ikke er avlyst, flyttet til en ny dato eller flyttet til et annet sted. TicPro har ingen innflytelse på gjennomføringen av arrangementet og erstatter ikke skade som følger av at et arrangement avlyses eller endres. Hvis et arrangement avlyses, har kunden rett til å løse inn kjøpte billetter hos TicPro mot et gavekort som tilsvarer hele det innbetalte beløpet, men med fradrag for det betalte bookinggebyret. Der gjeldende lov eller kortnettverkenes regler krever det, kan tilbakebetaling skje til det opprinnelige betalingsmidlet.
1.4 Hvis leverte billetter er feil i forhold til det vi har bekreftet i bookingen, må dette påpekes umiddelbart før arrangementet starter, per e-post til info@TicPro.com, slik at TicPro får mulighet til å forsøke å rette feilene. Hvis TicPro ikke kan rette feilen, må kunden reklamere på mangelen til TicPro skriftlig og med en kopi av eller originalbilletten til arrangementet senest 14 dager etter arrangementsdatoen. Hvis slike meldinger ikke sendes, er TicPro ikke ansvarlig.
1.5 TicPro er ikke ansvarlig for arrangementer som avbrytes eller påvirkes på grunn av hendelser utenfor TicPros kontroll, som streiker, naturkatastrofer, vær, hooliganisme, terrorisme, krig, pandemi, epidemi, kansellering av fly eller forbindelser, eller andre liknende omstendigheter før eller under arrangementet, og kan ikke holdes ansvarlig for kostnader eller skader som følge av dette.
1.6 TicPro skal under ingen omstendigheter holdes ansvarlig for kundens kostnader til transport, overnatting eller andre aktiviteter som kunden har booket gjennom andre leverandører.
1.7 TicPro er ikke ansvarlig for kundens oppførsel og klesdrakt før, under og etter arrangementet og kan ikke på noen måte holdes ansvarlig hvis en deltaker i bookingen nektes adgang til det bookede arrangementet av arrangøren.
2. Bestilling og kjøp
2.1 Alle kjøp som gjøres via www.TicPro.com håndteres av TicPro. TicPro er avtalepart overfor sluttkunden og opptrer som Merchant of Record for alle kjøp. TicPro er ansvarlig for kundeforholdet, ordrehåndteringen og betalingshåndteringen.
2.2 TicPro er ikke ansvarlig for forstyrrelser, forsinkelser, avbrudd eller andre tekniske forhold som gjør det umulig eller vanskelig for kunden å bruke tjenesten/nettstedet.
2.3 Kunden er ansvarlig for bruken av brukernavnet og passordet sitt. Det er kundens ansvar å oppgi riktige og oppdaterte opplysninger om leveringsadresse, e-postadresse og mobilnummer i forbindelse med kjøpet, og å kontrollere at oppdateringer om eventuelle endrede vilkår er registrert i god tid før levering.
2.4 TicPro har rett til å kansellere ordrer lagt inn av kunden hvis kunden ikke oppgir riktige eller fullstendige opplysninger om seg selv.
2.5 Kunder som bestiller billetter for flere personer, påtar seg det fulle ansvaret for betalingen for alle disse personene og forplikter seg til å informere de øvrige personene om TicPros vilkår og betingelser.
2.6 TicPro selger billetter direkte fra arrangører eller deres autoriserte forhandlere og distributører, og er ikke ansvarlig for arrangementets presentasjon, gjennomføring, kvalitet eller innhold. TicPro er likevel fortsatt ansvarlig overfor kunden for kjøpet og for kundeservicen knyttet til transaksjonen.
2.7 Kjøpet er gjennomført når det enten er foretatt full betaling, eller når en søknad om kreditt eller delbetaling er innvilget. Ved kortkjøp og kjøp med bankoverføring trekkes pengene direkte fra kontoen. TicPro fullfører utsendelsen av ordren din på bestillingstidspunktet.
2.8 TicPro garanterer at ingen billett plasseres alene hvis bookingen omfatter et partall billetter. Ved booking av 6 billetter fordeles billettene altså 2+2+2 eller flere sammen innenfor de garanterte seksjonene som ble bekreftet på bookingtidspunktet. Ved et oddetall billetter kan fordelingen bli 2+1 eller alle 3 sammen. I de fleste tilfeller leveres også et oddetall billetter sammen ved bookinger med et lavere antall billetter.
2.9 Billettprisene kan variere etter etterspørsel og kan være både høyere og lavere etter kjøpstidspunktet. I noen tilfeller finnes det en ordinær billettpris (prisen som er oppgitt på billetten), og det er ikke prisen TicPro betaler for billetten.
3. Kundens ansvar
3.1 Det er kundens ansvar å kontrollere i forbindelse med kjøpet at ønsket arrangement, dato, setetype og antall billetter er bestilt, og å kontrollere ved levering at arrangement, dato, setetype og antall billetter stemmer med ordren.
3.2 Kunden er ansvarlig for umiddelbart å varsle TicPro om eventuelle endringer i kontaktopplysningene for bookingen og billettinnehaverne. Merk at det for noen billetter ikke er mulig å endre billettinnehavere etter bookingen.
3.3 Kunden er ansvarlig for å kontakte TicPro hvis fullstendige dokumenter ikke er mottatt 48 timer før arrangementet starter.
4. Levering av voucher og billetter
4.1 Når kjøpet er gjennomført og betalt, mottar kunden først en voucher. Voucheren er et verdidokument som gjelder som voucher til billetten er levert. Billetten din leveres etter tidsplanen til arrangøren eller dennes autoriserte forhandlere og distributører, noe som normalt er nærmere arrangementsdatoen. Noen ganger uker før, andre ganger bare noen få dager før.
4.2 Billettene er i de fleste tilfeller elektroniske billetter (e-billetter) og i sjeldne tilfeller henting på stadion.
De vanligste typene elektroniske billetter er:
PDF-billett: En PDF som viser billetten. Den kan vises på mobiltelefonen din eller skrives ut hvis du ønsker det.
Mobilbillett: En digital billett som vises direkte i mobilens wallet.
Appbillett: En digital billett som vises via arrangørens app. Krever at kunden laster ned arrangørens app.
Det kan skje endringer i hvordan billetten leveres, nærmere arrangementsdatoen.
Billetten kan ikke videreselges, da dette kan være i strid med arrangørens regler og kan medføre rettslige sanksjoner.
5. Offisiell garanti og billettvoucher
5.1 Når en kunde kjøper en billett via TicPro, er en offisiell garanti og en billettvoucher inkludert. Den offisielle garantien er et bevis på at TicPro har foretatt en booking direkte fra arrangøren eller dennes autoriserte forhandlere og distributører. Billettvoucheren er en bekreftelse på at TicPro har foretatt en fullt bindende booking og mottatt et bookingnummer fra arrangøren eller dennes autoriserte forhandlere og distributører, noe som knytter betalingen TicPro har mottatt sammen med TicPros fullt bindende booking hos arrangøren eller dennes autoriserte forhandlere og distributører.
6. Avbestilling
6.1 Den svenske loven om distanseavtaler og avtaler utenfor forretningslokaler (2005:59), også kalt distanseavtaleloven, eller annen liknende lovgivning, kommer ikke til anvendelse under henvisning til kapittel 2, § 11 (kulturarrangementer, idrettsarrangementer eller liknende tjenester).
6.2 En bestilling av billetter er bindende og kan ikke avbestilles eller refunderes.
7. Skrive- og publiseringsfeil
7.1 TicPro tar forbehold om trykkfeil og publiseringsfeil i tilbud, bekreftelser, fakturaer, reisedokumenter, egne nettsteder, kataloger, annonser og markedsføringsmateriell.
8. Immaterielle rettigheter
8.1 De immaterielle rettighetene til nettstedet og tjenestene, inkludert alle bilder, tegninger, (tekniske) beskrivelser og råd som TicPro stiller til rådighet for kunden, tilhører utelukkende TicPro.
8.2 Kunden skal ikke foreta handlinger som kan krenke TicPros og/eller dennes lisensgiveres immaterielle rettigheter, inkludert men ikke begrenset til å offentliggjøre hele eller deler av innholdet som er nevnt i foregående punkt, uten TicPros skriftlige samtykke.
9. Øvrig
9.1 TicPro behandler kundens personopplysninger i samsvar med gjeldende lov (GDPR). Vilkår for slik behandling finnes på TicPros nettsted.
9.2 Disse vilkårene og betingelsene er underlagt svensk rett. Alle tvister i henhold til eller i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene og TicPros salg av billetter til kunden skal avgjøres av de alminnelige domstolene i Sverige.
________________