Personvernerklæring

Sist oppdatert: 12. august 2026 · Versjon 1.0

1. Hvem vi er

TicPro AB er en offisiell billettleverandør. Vi selger offisielle billetter til fotball, Formel 1, tennis, MotoGP, NFL, rugby og konserter via TicPro.com. Vi selger kun billetter – ikke flyreiser, overnatting eller reisepakker.

TicPro AB er behandlingsansvarlig for personopplysningene som er beskrevet i denne erklæringen.

TicPro AB, organisasjonsnummer 559495-6772
, Baltzargatan 18, 2. etasje, 211 36 Malmö, Sverige
info@ticpro.com

Våre tjenester er rettet mot voksne. Du må være 18 år eller eldre for å kjøpe billetter fra TicPro.

2. Hva vi samler inn, og hvor det kommer fra

Kontakt- og identifikasjonsopplysninger — navn, e-postadresse, telefonnummer, faktura- og leveringsadresse.
Bestillingsinformasjon — arrangement, billettype, antall, seter, leveringsmåte og bestillingsnummer.
Betalingsinformasjon — betalingsstatus, transaksjonsreferanse og faktureringsopplysninger. Kortopplysninger håndteres direkte av våre betalingsleverandører; vi lagrer ikke hele kortnumre eller sikkerhetskoder.
Kundeserviceopplysninger — det du forteller oss når du kontakter oss eller ber om å bli ringt tilbake.
Teknisk informasjon — IP-adresse, nettleser, enhet, operativsystem og hvordan du bruker nettstedet.
Markedsføringspreferanser – dine valg og hvordan du interagerer med e-postene våre.

Vi innhenter disse opplysningene direkte fra deg, automatisk når du bruker TicPro.com, samt fra våre betalingsleverandører, billettleverandører, arrangører og arrangementssteder når dette er nødvendig for å gjennomføre bestillingen din.

Navnet ditt, kontaktopplysningene dine og betalingsinformasjonen din er nødvendig for å gjennomføre et kjøp. Uten disse opplysningene kan vi ikke behandle bestillingen din eller levere billettene dine. Alt annet er valgfritt.

3. Hvorfor vi behandler opplysningene, og på hvilket grunnlag

Formål	Rettslig grunnlag	Hvor lenge vi oppbevarer opplysningene
Behandling og levering av bestillingen din, samt kommunikasjon med deg om den	Oppfyllelse av en avtale	Bestillingens varighet, deretter 3 år for eventuelle krav
Mottak av betaling og håndtering av transaksjoner	Oppfyllelse av en avtale	7 år
Regnskaps- og skatteregister	Lovpålagt plikt (svensk regnskapslov)	7 år fra utgangen av regnskapsåret
Kundeservice og tilbakeringinger	Oppfyllelse av en avtale og vår berettigede interesse i å støtte kunder	3 år
Forebygging av svindel og nettstedsikkerhet	Berettiget interesse i å beskytte våre kunder og vår virksomhet	Opptil 3 år
Analyse og forbedring av våre tjenester	Samtykke, via dine valg angående informasjonskapsler	Som angitt i retningslinjene for informasjonskapsler
Markedsførings-e-poster	Samtykke, eller vår berettigede interesse i å markedsføre til eksisterende kunder	Inntil du melder deg av
Annonsering og målgruppetilpasning	Samtykke	Som angitt i retningslinjene for informasjonskapsler
Å fremme eller forsvare rettslige krav	Berettiget interesse og rettslig forpliktelse	Inntil saken er løst, pluss gjeldende foreldelsesfrist

4. Bestillinger, levering og betaling

For å utstede og levere billetten din deler vi nødvendige opplysninger med den aktuelle billettleverandøren, distributøren, arrangøren eller arrangementsstedet – vanligvis ditt navn, e-postadresse, telefonnummer og bestillingsopplysninger. Noen av disse organisasjonene fungerer som uavhengige behandlingsansvarlige, og deres egne personvernerklæringer gjelder også for hvordan de behandler opplysningene dine.

Betalinger behandles av eksterne betalingsleverandører, for tiden Svea og MultiSafepay. Avhengig av hvilken betalingsmåte du velger, kan disse leverandørene innhente betalingsopplysningene dine direkte og behandle personopplysningene dine som uavhengige behandlingsansvarlige – for eksempel når de gjennomfører en kredittvurdering ved faktura- eller avbetalingsbetaling, eller for å oppfylle sine egne lovpålagte forpliktelser. Deres egne personvernerklæringer gjelder for denne behandlingen.

TicPro fungerer ikke som en åpen markedsplass for private selgere.

5. Kundeservice og tilbakeringing

Når du kontakter oss eller ber om å bli ringt tilbake, behandler vi navnet ditt, telefonnummeret ditt, e-postadressen din, bestillingsopplysningene og innholdet i meldingen din, slik at vi kan svare deg, behandle bestillingen din og føre oversikt over kontakten. Der vi benytter en ekstern leverandør av telefoni- eller supporttjenester, behandler denne leverandøren opplysningene på våre vegne.

6. Markedsføring

Der loven tillater det, kan vi sende deg informasjon om arrangementer, billetter og tilbud. Der det kreves samtykke, vil vi be om dette på forhånd. Du kan når som helst melde deg av ved å bruke lenken i en hvilken som helst markedsførings-e-post eller ved å kontakte oss. Å melde deg av hindrer ikke at du mottar tjenestemeldinger om en bestilling du allerede har lagt inn.

7. Din rett til å gjøre innsigelse mot markedsføring

Du har til enhver tid rett til å gjøre innsigelse mot behandling av dine personopplysninger til direkte markedsføringsformål, herunder eventuell profilering knyttet til dette. Dersom du gjør innsigelse, vil vi slutte å bruke opplysningene dine til markedsføring. For å gjøre dette kan du bruke avmeldingslenken i enhver markedsførings-e-post eller skrive til info@ticpro.com.

8. Informasjonskapsler, analyseverktøy og annonsering

TicPro.com bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre funksjonalitet, sikkerhet, analyse og – der du har gitt samtykke – annonsering. Fullstendig informasjon om alle informasjonskapslene vi setter, finnes i vår policy for informasjonskapsler, hvor du også når som helst kan endre eller trekke tilbake ditt samtykke.

Med forbehold om ditt samtykke samarbeider vi med tredjepartsleverandører av annonsering og analyse – for tiden Google og Meta. Disse leverandørene bruker informasjonskapsler og lignende identifikatorer for å måle effekten av kampanjene våre og for å vise deg TicPro-annonser på andre nettsteder og i andre apper, herunder remarketing rettet mot personer som tidligere har besøkt TicPro.com.

Vi kan også dele en sikkert hashet versjon av e-postadressen din med annonseringsplattformer som Google og Meta, slik at de kan sammenligne den med sine egne brukere og vise deg – eller personer med lignende interesser – annonsene våre. Vi gjør dette kun når vi har det nødvendige samtykket, og plattformene har ikke lov til å bruke disse opplysningene til egne formål.

Du kan velge bort personlig tilpasset annonsering via Google My Ad Center, Your Online Choices eller ved å endre innstillingene dine i våre informasjonskapselinnstillinger.

9. Hvem vi deler personopplysninger med

Autorisert billettleverandører, distributører, arrangører og arrangementssteder.
Betalingstjenesteleverandører.
IT-, hosting-, sky- og programvareleverandører.
Leverandører av kundeservice og telefonitjenester.
Analytikk- og annonseleverandører, der du har gitt samtykke.
Profesjonelle rådgivere, revisorer og forsikringsselskaper der det er nødvendig.
Myndigheter, domstoler og politimyndigheter der loven krever det.
En kjøper eller investor i forbindelse med en selskapstransaksjon, underlagt taushetsplikt.

Tjenesteleverandører som opptrer på våre vegne, kan kun behandle opplysningene dine i henhold til våre instrukser og i henhold til en skriftlig avtale.

10. Internasjonale overføringer

Noen av våre leverandører behandler personopplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, hovedsakelig i USA. Dette gjelder særlig våre leverandører av analyse- og annonsetjenester.

Når vi overfører personopplysninger utenfor EØS, baserer vi oss på en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå fra Europakommisjonen – herunder EU–USA-rammeverket for personvern der leverandøren er sertifisert i henhold til dette – eller på Europakommisjonens standardkontraktsklausuler sammen med passende tilleggsgarantier. Du kan be om en kopi av de relevante garantiene ved å kontakte oss.

11. Sikkerhet

Vi benytter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot tap, misbruk og uautorisert tilgang, herunder tilgangskontroll, autentisering, kryptering der det er hensiktsmessig og leverandørkontroll. Ingen nettjeneste kan være helt sikker, så vær også rimelig forsiktig med din egen konto og kommunikasjon.

12. Dine rettigheter, og hvordan du kan utøve dem

I henhold til vilkårene i personvernlovgivningen har du rett til å be om innsyn i dine personopplysninger og få utlevert en kopi av dem; til å få uriktige opplysninger rettet; til å få opplysninger slettet; til å få behandlingen begrenset; til å motta opplysningene dine i et overførbart format; til å gjøre innsigelse mot visse former for behandling, herunder direkte markedsføring; og til å trekke tilbake samtykket når som helst, uten at dette påvirker behandlingen som er utført før du trakk det tilbake.

Vi treffer ikke avgjørelser om deg utelukkende på grunnlag av automatisert behandling som medfører rettsvirkninger eller tilsvarende betydelige konsekvenser.

For å utøve noen av disse rettighetene, kan du ta kontakt med info@ticpro.com. Det kan hende vi må bekrefte identiteten din først. Vi vil svare innenfor de tidsfristene som er fastsatt i loven, og dette vil normalt være kostnadsfritt.

Hvis du mener at vi har behandlet dine personopplysninger på en ulovlig måte, kan du klage til den svenske personvernmyndigheten (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY) eller til tilsynsmyndigheten der du bor eller arbeider.

13. Endringer i denne retningslinjen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen etter hvert som tjenestene våre, leverandørene våre eller de juridiske forpliktelsene våre endres. Den gjeldende versjonen er alltid publisert på TicPro.com, og datoen øverst angir når den sist ble revidert. Der loven krever det, vil vi informere deg om vesentlige endringer.