Question 1

Hvad er en officiel billet?

Accepted Answer

En officiel billet er en billet, der kommer direkte fra arrangøren af begivenheden eller fra en af arrangørens udpegede partnere, som har ret til at videresælge billetten

Question 2

Hvordan adskiller TicPro sig fra de fleste andre billetsælgere?

Accepted Answer

TicPro sælger kun officielle billetter og ikke billetter fra sekundærmarkedet. Det betyder, at den bindende bestilling, som TicPro har foretaget hos eventarrangøren eller hos en af arrangørens udpegede partnere, er fuldt lovlig og sporbar.

Question 3

Hvordan ved jeg, om min billet er officiel?

Accepted Answer

Ticpro har et garanti- og voucheriode, som er inkluderet, når du køber en billet. Hvor TicPro garanterer, at billetten kommer fra eventarrangøren eller fra en af arrangørens udpegede partnere, som har ret til at videresælge billetten

Question 4

Hvad er den officielle garanti og værdikupon?

Accepted Answer

Garantien og værdibeviset er inkluderet, når du køber en billet hos TicPro. Hvor TicPro bekræfter, at arrangementsarrangørens officielle vilkår og betingelser gælder for den bestilling, du har foretaget, og at den dermed er booket og bekræftet via et bookingnummer fra arrangementsarrangøren eller fra en af arrangørens udpegede partnere, som har ret til at videresælge billetten.

Question 5

Hvilke virksomheder arbejder Ticpro sammen med?

Accepted Answer

TicPro samarbejder med eventarrangører eller med en af arrangørens udpegede partnere på det internationale eventmarked. Af forretningsmæssige årsager deler vi ikke navnene på de enkelte virksomheder.

Question 6

Er TicPro et sekundært marked?

Accepted Answer

TicPro sælger kun officielle billetter og ikke billetter fra sekundærmarkedet. Det betyder, at den bindende bestilling, som TicPro har foretaget hos eventarrangøren eller en af arrangørens udpegede partnere, er fuldt legitim og kan spores

Question 7

Hvorfor får jeg ikke billetten med det samme?

Accepted Answer

Det er almindeligt, at arrangører ikke udsteder den endelige billet med det samme ved køb. Dette skyldes: - At reducere risikoen for svindel - At forhindre uautoriseret videresalg - At sikre korrekte billetoplysninger Dette er ofte standardpraksis ved store arrangementer.

Question 8

Hvornår bliver min billet leveret?

Accepted Answer

Din endelige billet vil blive leveret i henhold til arrangørens eller den udpegede partners tidsplan. Mange udsteder den endelige billet tættere på arrangementsdatoen. Nogle gange uger før, nogle gange kun få dage før.

Question 9

Hvornår modtager jeg min billet?

Accepted Answer

Først modtager du en voucher, som er et værdifuldt dokument, der fungerer som din sikkerhed, indtil den officielle billet bliver leveret. Din billet vil blive leveret i henhold til eventarrangørens eller arrangørens udpegede partners tidsplan. Mange udsteder den endelige billet tættere på eventdatoen. Nogle gange flere uger før, andre gange kun få dage før.

Question 10

Hvad gælder, indtil min billet bliver leveret?

Accepted Answer

Den "officielle garanti og voucher", du modtog fra TicPro på købstidspunktet, vil fungere som dit gyldige bookingdokument, indtil det erstattes af den endelige billet.

Question 11

Hvordan kan jeg verificere mit kuponnummer?

Accepted Answer

Når du gennemfører dit køb, bliver bookingen registreret direkte hos arrangøren af begivenheden eller i arrangørens udpegede partners bookingsystem. Et unikt bookingnummer bliver oprettet, verificeret og registreret på voucheren. Hvis du ønsker ekstra bekræftelse, så kontakt os, og vi vil bekræfte bookingen direkte med arrangementsarrangøren eller fra arrangørens udpegede partnere.

Question 12

Hvad sker der, hvis arrangementets dato ændres eller aflyses?

Accepted Answer

Hvis datoen ændres, forbliver billetten gyldig til den nye dato. Hvis arrangementet aflyses og ikke flyttes, vil du modtage en refundering.

Question 13

Kan jeg ændre eller annullere min booking?

Accepted Answer

Når din booking er gennemført, er din billet sikret. Vi anbefaler, at du nøje tjekker eventets dato, antal og kategori, før du gennemfører dit køb. Billetkøb hos TicPro er bindende og kan ikke annulleres eller refunderes.

Question 14

Hvem er ansvarlig for begivenheden?

Accepted Answer

Det er begivenhedsarrangøren, der er ansvarlig for begivenhedens gennemførelse, indhold og præsentation. TicPro sælger billetter direkte fra begivenhedsarrangøren eller fra en af arrangørens udpegede partnere, men er ikke ansvarlig for begivenhedens gennemførelse, kvalitet og indhold.

Question 15

Hvad er TicPro ansvarlig for?

Accepted Answer

TicPro er ansvarlig for din booking, levering af billetterne og kommunikation om din ordre. Hvis du har spørgsmål til din booking, hjælper vi dig altid gerne.

Question 16

Hvordan fungerer bookingprocessen?

Accepted Answer

Booking gennem TicPro er enkelt, overskueligt og sikkert – oplevelsen starter allerede ved bookingtidspunktet.1. Vælg en begivenhedGennemse vores arrangementsliste og vælg det arrangement, du ønsker at opleve.2. Vælg din billetPå siden til billetvalg får du al den information, du har brug for, så du kan føle dig tryg ved dit valg.Du kan:• Se pladser på 2D-sædekortet• Opleve udsigten via 3D-model med 360°-visning fra sædet• Tydeligt se, hvad der er inkluderet i billetten• I nogle tilfælde se en forklarende videoVi giver dig visuel klarhed og fuld gennemsigtighed, så du ved præcis, hvad du køber.3. Hurtig og sikker betalingGennemfør købet i vores enkle og sikre betalingsproces. Din booking bliver bekræftet med det samme.4. Følg din ordrePå din personlige ordreside kan du følge din booking og se din voucher/certifikat samt den aktuelle status frem til arrangementet.

Question 17

Hvornår bliver min billet sikret?

Accepted Answer

Din booking er sikret, når du gennemfører dit køb. I dette tilfælde bliver bookingen registreret direkte hos arrangøren af begivenheden eller i bookingsystemet hos arrangørens udpegede partner. Et unikt bookingnummer bliver oprettet, verificeret og registreret på værdibeviset.

Question 18

Kan jeg vælge specifikke steder?

Accepted Answer

For de fleste kampe kan du vælge en billetkategori, der er knyttet til en eller flere sektioner af stadionet på bookingtidspunktet. Den præcise række og sædenummer vil blive tildelt af eventarrangøren eller dennes autoriserede forhandler, når du modtager billetterne.

Question 19

Hvad betyder symbolet "Fleksibel siddeplads" i det interaktive 2D-sædekort?

Accepted Answer

Symbolet for Fleksibel Siddeplads betyder, at billetterne vil blive placeret ved siden af hinanden i en af de sektioner, der er markeret med mørkeblåt, når du klikker på prisboblen.Dette betyder, at:• Du vælger et prisniveau/en sektion via prisboblen.• Dine billetter bliver tildelt i en af de sektioner, der er markeret med mørkeblåt, når du klikker på prisboblen.• Hvis du bestiller flere billetter i samme ordre, vil I sidde ved siden af hinanden inden for de sektioner, der er markeret med mørkeblåt, når du klikker på prisboblen.Den præcise række og sædenummer bliver fastlagt af arrangøren eller dennes autoriserede forhandler, når billetterne udstedes.

Question 20

Hvad sker der, når jeg har betalt?

Accepted Answer

Når du har gennemført dit køb, bliver bookingen registreret direkte hos arrangøren af begivenheden eller i arrangørens udpegede partners bookingsystem. Et unikt bookingnummer oprettes, verificeres og registreres på værdibeviset. Du vil modtage en bookingbekræftelse på den angivne e-mailadresse med et link til din login-side på TicPro. Du vil modtage en anden e-mail, når dine billetter er tilgængelige.

Question 21

Hvornår fastsættes datoer og tidspunkter for koncerter?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, som viser grønt for fast dato og orange for uafklaret dato. Se billederne nedenfor. Koncerter har normalt en fast dato og tidspunkt ved billetsalget. Dog kan tidspunkter justeres i tilfælde af for eksempel produktionsændringer eller tilpasninger på turnéen

Question 22

Hvornår er datoen og tidspunktet fastsat for Formel 1?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, som viser grønt for fastlagt dato og orange for uafklaret dato. Se billeder nedenfor. Formel 1 har normalt en fastlagt dato og tid ved billetsalg. Men tiderne kan blive justeret.

Question 23

Hvornår er datoen og tidspunktet fastsat for tennis?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, som viser grønt for fast dato og orange for ubestemt dato. Se billeder nedenfor. Tændisturneringer har normalt en fast dato og tid ved billetsalg. Men tidspunkterne kan blive justeret.

Question 24

Hvornår er dato og tidspunkt fastsat for MotoGP?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, som viser grønt for fastlagt dato og orange for ubestemt dato. Se billeder nedenfor. MotoGP har normalt en fastlagt dato og tid ved billetfrigivelse. Men tiderne kan blive justeret.

Question 25

Hvornår fastsættes dato og tidspunkt for rugby?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, som viser grønt for fast dato og orange for ubestemt dato. Se billeder nedenfor. Rugbykampe har normalt en fast dato og tid ved billetfrigivelsen. Men tidspunkter kan justeres.

Question 26

Hvornår er dato og tidspunkt for den engelske fodboldliga Premier League fastsat?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, som viser grønt for fastlagt dato og orange for ubestemt dato. Se billeder nedenfor. I Premier League fastsættes de præcise spilledatoer som regel 4-8 uger før kampen. Årsagen er, at kampene tilpasses TV-udsendelser og eventuelle pokalkampe, for eksempel i FA Cup eller UEFA Champions League. Kampene kan spilles på følgende helligdage:• Fredag (udvalgte runder)• Lørdag (mest almindelige spilledag)• Søndag• MandagMidtugekampe:• Tirsdag, onsdag eller torsdagDet er derfor vigtigt at planlægge rejsen med en vis fleksibilitet. Hvis du køber en billet gennem os, er du altid garanteret en plads til kampen – også selvom spilletidspunktet bliver justeret inden for samme kampweekend. Der tages forbehold for eventuelle trykfejl og ændringer. Arrangørens officielle information er altid gældende.

Question 27

Hvornår fastsættes dato og tidspunkt for den spanske fodboldliga La Liga?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, som viser grønt for fastlagt dato og orange for ubestemt dato. Se billederne nedenfor. I La Liga bliver de præcise spilledatoer normalt fastsat 2-6 uger før kampen. Årsagen er, at kampens tidspunkt tilpasses tv-transmissioner og eventuelle pokalkampe, for eksempel i UEFA Champions League. Kampene kan blive spillet på følgende helligdage:• Fredag (udvalgte runder)• Lørdag• Søndag (mest almindelige kampdag)• MandagUgekampe:• Tirsdag, onsdag eller torsdagDet er derfor vigtigt at planlægge turen med en vis fleksibilitet. Hvis du køber en billet gennem os, er du altid garanteret en plads til kampen – selv hvis kampstarten justeres inden for samme spilledagsweekend. Der tages forbehold for eventuelle trykfejl og ændringer. Arrangørens officielle information gælder altid.

Question 28

Hvornår fastsættes dato og tidspunkt for den italienske fodboldliga Serie A?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, som viser grønt for fast dato og orange for ubestemt dato. Se billederne nedenfor. I Serie A bliver de præcise kampdatoer som regel fastsat 2-6 uger før kampen. Årsagen er, at kamptidspunkterne tilpasses tv-transmissioner og eventuelle pokalkampe i f.eks. UEFA Champions League. Kampene kan afholdes på følgende helligdage:• Fredag (udvalgte runder)• Lørdag• Søndag (mest almindelige kampdag)• MandagUgekampe:• Tirsdag, onsdag eller torsdagDet er derfor vigtigt at planlægge rejsen med en vis fleksibilitet. Hvis du køber en billet gennem os, er du altid garanteret en plads til kampen – selv hvis kampstartstidspunktet justeres inden for samme kampweekend. Der tages forbehold for eventuelle trykfejl og ændringer. Arrangørens officielle oplysninger er altid gældende.

Question 29

Hvornår er dato og tidspunkt for Scottish Football League Premiership fastsat?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, som viser grønt for en fastlagt dato og orange for en ubestemt dato. Se billeder nedenfor. I Premiership (Skotland) bliver de præcise spilledatoer normalt fastsat 4-6 uger før kampen. Årsagen er, at spilletiderne tilpasses tv-transmissioner og eventuelle pokalkampe i for eksempel UEFA Champions League. Kampene kan blive spillet på følgende helligdage:• Fredag (udvalgte runder)• Lørdag• Søndag (mest almindelige kampdag)• MandagUgentlige kampe:• Tirsdag, onsdag eller torsdagDet er derfor vigtigt at planlægge rejsen med en vis fleksibilitet. Hvis du køber en billet gennem os, er du altid garanteret en plads til kampen – selv hvis spilletidspunktet bliver ændret inden for samme kampweekend. Der tages forbehold for eventuelle stavefejl og ændringer. Arrangørens officielle information er altid gældende.

Question 30

Hvornår fastsættes dato og tidspunkt for den franske fodboldliga Ligue 1?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, som viser grønt for fastlagt dato og orange for uafklaret dato. Se billeder nedenfor. I Ligue 1 bliver de præcise spilledatoer som regel fastsat 3-6 uger før kampen. Årsagen er, at kampens tidspunkt tilpasses tv-udsendelser og eventuelle pokalkampe i for eksempel UEFA Champions League. Kampene kan spilles på følgende helligdage:• Fredag (udvalgte runder)• Lørdag• Søndag (mest almindelige kampdag)Ugens midtugekampene:• Tirsdag, onsdag eller torsdagDet er derfor vigtigt at planlægge rejsen med en vis fleksibilitet. Hvis du køber en billet gennem os, er du altid garanteret en plads til kampen – selv hvis kampstart ændres inden for samme spilleweekend. Forbehold for eventuelle tastefejl og ændringer. Arrangørens officielle information gælder altid.

Question 31

Hvornår fastsættes dato og tidspunkt for den tyske fodboldliga Bundesliga?

Accepted Answer

TicPro har et kalendersymbol, som viser grønt for en fastlagt dato og orange for en ubestemt dato. Se billeder nedenfor. I Bundesligaen bliver de præcise spilledatoer som regel fastsat 4-6 uger før kampen. Årsagen er, at kampene tilpasses tv-transmissioner og eventuelle pokalkampe i f.eks. UEFA Champions League. Kampene kan spilles på følgende helligdage:• Fredag• Lørdag (mest almindelige kampdag)• SøndagUgemidtugekampe:• Tirsdag, onsdag eller torsdagDet er derfor vigtigt at planlægge rejsen med en vis fleksibilitet. Hvis du køber en billet gennem os, er du altid garanteret en plads til kampen – selv hvis kamptidspunktet ændres inden for den samme kampweekend. Forbehold for eventuelle tastefejl og ændringer. Arrangørens officielle oplysninger er altid gældende.

Question 32

Hvad er forskellen mellem en voucher og en billet?

Accepted Answer

En voucher er et værdifuldt dokument, der fungerer som din sikkerhed indtil den officielle billet bliver udleveret. Den bekræfter, at din plads er reserveret og garanteret. En billet er det endelige bevis, der giver dig adgang til arrangementet. Den indeholder dine sædeoplysninger (sektion, række og sæde) og vises ved indgangen til stadion.

Question 33

Hvilke

Accepted Answer

Billettypen oplyses altid i forbindelse med din booking. Forskellige arrangører og spillesteder bruger forskellige leveringsmetoder. Den mest almindelige er e-billet, men i enkelte tilfælde kan der være andre muligheder som afhentning i arenaen, på kontoret osv.

Question 34

Hvad er en e-billet?

Accepted Answer

De mest almindelige elektroniske (e-billet) billettyper er:PDF-billetEn PDF, der viser billetten. Den kan vises på din mobiltelefon eller printes ud, hvis ønsket.MobilbilletEn digital billet, der vises direkte på din mobil.App-billetEn digital billet, der vises via arrangørens app. Kræver, at du downloader arrangørens app.

Question 35

Hvordan bliver min billet leveret?

Accepted Answer

Du vil modtage en e-mail, der bekræfter, at du kan få adgang til dine billetter via TicPros "Min ordre"-side. Her kan du sende billetterne til den e-mailadresse, du ønsker.

Question 36

Kan jeg se, hvilken dag og tid min billet blev sendt til e-mailen?

Accepted Answer

Ja, al historik bliver registreret og vist, efter billetten er sendt.

Question 37

Hvordan bekræfter jeg min booking?

Accepted Answer

Når du gennemfører dit køb, bliver bookingen registreret direkte hos eventarrangøren eller i arrangørens udpegede partners bookingsystem. Et unikt bookingnummer oprettes, verificeres og registreres på værdikuponen. Hvis du ønsker ekstra bekræftelse, kontakt os, så verificerer vi bookingen direkte med eventarrangøren eller hos arrangørens udpegede partnere.

Question 38

Hvad sker der, hvis et arrangement bliver aflyst?

Accepted Answer

I dette tilfælde er billetten gyldig til den nye dato.

Question 39

Jeg har ikke modtaget min bookingbekræftelse

Accepted Answer

Din bookingbekræftelse bliver som regel sendt inden for få minutter efter dit køb. Tjek venligst først din spam- eller uønsket post-mappe. Hvis du stadig ikke har modtaget den efter 30 minutter, så kontakt vores supportteam, og vi hjælper dig gerne.

Question 40

Jeg har indtastet den forkerte e-mailadresse

Accepted Answer

Hvis du har indtastet en forkert e-mailadresse under betalingen, bedes du kontakte vores supportteam hurtigst muligt. Vi opdaterer din e-mailadresse, efter vi har verificeret dine bookingoplysninger.

Question 41

Kan jeg ændre navnet på billetten?

Accepted Answer

Om en navneændring er mulig afhænger af eventarrangøren og billetudbyderen. Nogle billetter kan ikke overdrages, mens andre tillader navneændringer. Kontakt venligst vores supportteam, så undersøger vi mulighederne for din booking.

Question 42

Hvordan kontakter jeg support?

Accepted Answer

Du kan kontakte vores kundesupportteam via WhatsApp, e-mail eller ved at anmode om et opkald. Vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt i åbningstiden. For hastende sager på selve dagen for arrangementet, bedes du ringe til vores nødtelefon.

Question 43

Hvad gør jeg, hvis noget går galt?

Accepted Answer

Hvis du oplever problemer med din booking, billevering eller adgang til arrangementet, skal du straks kontakte vores supportteam. Vi samarbejder direkte med billetudbyderen for at løse problemet så hurtigt som muligt. For hastende sager på selve arrangementsdagen, bedes du ringe til vores nødtelefon.

Question 44

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Accepted Answer

Vi accepterer de fleste større kredit- og debetkort samt andre sikre betalingsmetoder, der er tilgængelige i dit land. De tilgængelige betalingsmuligheder vises under betalingen.

Question 45

Hvornår bliver pengene trukket?

Accepted Answer

Din betaling bliver godkendt og trukket med det samme, efter din ordre er gennemført.

Question 46

Er det sikkert at betale med dig?

Accepted Answer

Ja. Vi bruger sikre betalingsløsninger og krypterede forbindelser for at beskytte dine personlige oplysninger og betalingsoplysninger. Dine betalingsoplysninger behandles af betroede betalingsudbydere og bliver aldrig gemt af TicPro.

Question 47

Kan jeg få en faktura?

Accepted Answer

Ja. Hvis du har brug for en faktura, kan du downloade den fra siden "Mine ordrer"

Question 48

Hvordan fungerer tilbagebetaling?

Accepted Answer

Refunds håndteres i henhold til arrangementsarrangørens aflysningspolitik og vores vilkår og betingelser. Hvis et arrangement aflyses og ikke flyttes til en ny dato, kan du være berettiget til refusion. Hvis et arrangement udsættes, vil dine billetter som regel stadig være gyldige til den nye dato.

Question 49

Hvilken valuta betaler jeg med?

Accepted Answer

Du betaler i den valuta, der vises under betalingen. De tilgængelige valutaer kan variere afhængigt af dit land og arrangementet.

Question 50

Kan jeg ændre sproget?

Accepted Answer

Ja. Du kan ændre hjemmesidens sprog ved at bruge sprogvalget, der er tilgængeligt på vores hjemmeside.

Question 51

Hvorfor varierer priserne?

Accepted Answer

Billetpriserne kan variere afhængigt af efterspørgsel, sædekategori, tilgængelighed og arrangementsarrangørens eller den autoriserede billetudbyders prisfastsættelsespolitik.

Question 52

Er alle gebyrer inkluderet i prisen?

Accepted Answer

Ja. Vi tror på gennemsigtige priser uden skjulte overraskelser ved kassen.

Question 53

Hvad er Ticpro?

Accepted Answer

TicPro er en officiel billetudbyder til sportsbegivenheder, koncerter og live events. Vi arbejder direkte sammen med eventarrangører og autoriserede billetdistributører for at levere ægte billetter med en sikker bookingoplevelse.

Question 54

Hvordan adskiller I jer fra andre billetsælgere?

Accepted Answer

I modsætning til mange billetmarkedspladser sælger TicPro kun officielle billetter, der kommer direkte fra arrangører og autoriserede distributører. Vi driver ikke en peer-to-peer videresalgsplatform, hvilket giver vores kunder større sikkerhed, gennemsigtighed og tryghed, når de køber billetter.

Question 55

Hvor er virksomheden registreret?

Accepted Answer

TicPro drives af TicPro AB, et selskab registreret i Sverige og underlagt svensk selskabslovgivning.

Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål