Vilkår og betingelser
Vilkår og betingelser TicPro
TicPro AB, reg.nr. 559495-6772, sælger billetter direkte fra arrangører eller deres autoriserede forhandlere og distributører til forskellige kampe og arrangementer.
1. Arrangementet
1.1 TicPro kan opgradere kundens billetter til en bedre sektion uden at være forpligtet til at betale erstatning til kunden.
1.2 Hvis datoen og/eller tidspunktet for et arrangement ændres, beholder kunden sin billet. Billetten er gyldig på den nye dato og/eller det nye tidspunkt. Bemærk, at der for Europas fodboldligaer sker kampændringer inden for den weekend eller hverdag, hvor kampen skal spilles. Det sker på grund af tv-transmissioner, cupturneringer med mere. I weekender kan kampen spilles fredag–mandag og på hverdage tirsdag–torsdag. Der er også visse kampdatoer, der fastsættes for cupkampe, hvilket betyder, at kampe kan flyttes til datoer, der ikke ligger inden for den planlagte kampuge. Linket nedenfor giver kunden et eksempel på, hvornår Premier League bekræfter kampændringer for sæsonen 2025/2026:
1.3 Kunden er ansvarlig for at kontrollere, at arrangementet ikke er blevet aflyst, flyttet til en ny dato eller flyttet til et andet sted. TicPro har ingen indflydelse på gennemførelsen af arrangementet og erstatter ikke skader, der følger af, at et arrangement aflyses eller ændres. Hvis et arrangement aflyses, har kunden ret til at indløse købte billetter hos TicPro mod et gavekort svarende til hele det betalte beløb. Hvor gældende lov eller kortnetværkenes regler kræver det, kan tilbagebetaling ske til det oprindelige betalingsmiddel.
1.4 Hvis leverede billetter er forkerte i forhold til, hvad vi har bekræftet i bookingen, skal dette påpeges straks inden arrangementets begyndelse pr. e-mail til help@ticpro.com, så TicPro får mulighed for at forsøge at rette fejlene. Hvis TicPro ikke kan rette fejlen, skal kunden reklamere over manglen til TicPro skriftligt og med en kopi af eller den originale billet til arrangementet senest 14 dage efter arrangementsdatoen. Hvis der ikke sendes sådanne meddelelser, er TicPro ikke ansvarlig.
1.5 TicPro er ikke ansvarlig for arrangementer, der afbrydes eller påvirkes på grund af begivenheder uden for TicPros kontrol, såsom strejker, naturkatastrofer, vejr, hooliganisme, terrorisme, krig, pandemi, epidemi, aflysning af fly eller forbindelser eller andre lignende omstændigheder før eller under arrangementet, og kan ikke holdes ansvarlig for omkostninger eller skader som følge heraf.
1.6 TicPro kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for kundens omkostninger til transport, indkvartering eller andre aktiviteter, som kunden har booket gennem andre leverandører.
1.7 TicPro er ikke ansvarlig for kundens adfærd og påklædning før, under og efter arrangementet og kan på ingen måde holdes ansvarlig, hvis en deltager i bookingen nægtes adgang til det bookede arrangement af arrangøren.
2. Bestilling og køb
2.1 Alle køb, der foretages via www.TicPro.com håndteres af TicPro. TicPro er aftalepart over for slutkunden og optræder som Merchant of Record for alle køb. TicPro er ansvarlig for kunderelationen, ordrehåndteringen og betalingshåndteringen.
2.2 TicPro er ikke ansvarlig for forstyrrelser, forsinkelser, afbrydelser eller andre tekniske forhold, der gør det umuligt eller vanskeligt for kunden at bruge tjenesten/webstedet.
2.3 Kunden er ansvarlig for brugen af sit brugernavn og sin adgangskode. Det er kundens ansvar at give korrekte og opdaterede oplysninger om leveringsadresse, e-mailadresse og mobilnummer i forbindelse med købet og at kontrollere, at opdateringer om eventuelle ændrede betingelser er registreret i god tid inden leveringen.
2.4 TicPro har ret til at annullere ordrer afgivet af kunden, hvis kunden ikke giver korrekte eller fuldstændige oplysninger om sig selv.
2.5 Kunder, der bestiller billetter til flere personer, påtager sig det fulde ansvar for betalingen for alle disse personer og forpligter sig til at informere de øvrige personer om TicPros vilkår og betingelser.
2.6 TicPro sælger billetter direkte fra arrangører eller deres autoriserede forhandlere og distributører og er ikke ansvarlig for arrangementets præsentation, gennemførelse, kvalitet eller indhold. TicPro er dog fortsat ansvarlig over for kunden for købet og for kundeservicen omkring transaktionen.
2.7 Købet er gennemført, når der enten er sket fuld betaling, eller når en ansøgning om kredit eller delbetaling er blevet godkendt. Ved kortkøb og køb med bankoverførsel trækkes pengene direkte fra kontoen. TicPro afslutter afsendelsen af din ordre på bestillingstidspunktet.
2.8 TicPro garanterer, at ingen billet placeres alene, hvis bookingen omfatter et lige antal billetter. Ved booking af 6 billetter fordeles billetterne således 2+2+2 eller flere sammen inden for de garanterede sektioner, der blev bekræftet på bookingtidspunktet. Ved et ulige antal billetter kan fordelingen være 2+1 eller alle 3 sammen. I de fleste tilfælde leveres også ulige antal billetter sammen ved bookinger med et mindre antal billetter.
2.9 Billetpriserne kan variere efter efterspørgsel og kan være både højere og lavere efter købstidspunktet. I nogle tilfælde findes der en ordinær billetpris (den pris, der er angivet på billetten), og det er ikke den pris, TicPro betaler for billetten.
3. Kundens ansvar
3.1 Det er kundens ansvar i forbindelse med købet at kontrollere, at det ønskede arrangement, dato, siddepladstype og antal billetter er bestilt, og ved leveringen at kontrollere, at arrangement, dato, siddepladstype og antal billetter svarer til ordren.
3.2 Kunden er ansvarlig for straks at underrette TicPro om eventuelle ændringer i kontaktoplysningerne for bookingen og billetindehaverne. Bemærk, at det for nogle billetter ikke er muligt at ændre billetindehavere efter bookingen.
3.3 Kunden er ansvarlig for at kontakte TicPro, hvis fuldstændige dokumenter ikke er modtaget 48 timer før arrangementets begyndelse.
4. Levering af voucher og billetter
4.1 Når købet er gennemført og betalt, modtager kunden først en voucher. Voucheren er et værdidokument, der gælder som voucher, indtil billetten leveres. Din billet leveres efter arrangørens eller dennes autoriserede forhandleres og distributørers tidsplan, hvilket normalt er tættere på arrangementsdatoen. Nogle gange uger før, andre gange kun få dage før.
4.2 Billetterne er i de fleste tilfælde elektroniske billetter (e-billetter) og i sjældne tilfælde afhentning på stadion.
De mest almindelige typer elektroniske billetter er:
PDF-billet: En PDF, der viser billetten. Den kan vises på din mobiltelefon eller printes, hvis du ønsker det.
Mobilbillet: En digital billet, der vises direkte i din mobils wallet.
Appbillet: En digital billet, der vises via arrangørens app. Kræver, at kunden downloader arrangørens app.
Der kan ske ændringer i, hvordan billetten leveres, tættere på arrangementsdatoen.
Billetten må ikke videresælges, da det kan være i strid med arrangørens regler og kan medføre retlige sanktioner.
5. Officiel garanti og billetvoucher
5.1 Når en kunde køber en billet via TicPro, er en officiel garanti og en billetvoucher inkluderet. Den officielle garanti er et bevis på, at TicPro har foretaget en booking direkte fra arrangøren eller dennes autoriserede forhandlere og distributører. Billetvoucheren er en bekræftelse på, at TicPro har foretaget en fuldt bindende booking og modtaget et bookingnummer fra arrangøren eller dennes autoriserede forhandlere og distributører, hvilket forbinder den betaling, TicPro har modtaget, med TicPros fuldt bindende booking hos arrangøren eller dennes autoriserede forhandlere og distributører.
6. Afbestilling
6.1 Billetter til sportsarrangementer, koncerter og andre fritidsaktiviteter, der finder sted på en bestemt dato eller inden for en bestemt periode, er normalt ikke omfattet af den lovbestemte fortrydelsesret.
Inden for EU følger dette af undtagelsen for fritidsaktiviteter i artikel 16, litra l), i direktiv 2011/83/EU, som gennemført i den gældende nationale lovgivning, samt af tilsvarende regler i andre berørte lande.
For køb, der er omfattet af denne undtagelse, gælder der derfor ingen lovbestemt ret til at fortryde eller afbestille købet, alene fordi kunden ombestemmer sig.
Undtagelsen gælder, i det omfang betingelserne efter den gældende lovgivning er opfyldt.
6.2 Når en booking er bekræftet, er den bindende. Kunden har ikke ret til at afbestille, ændre eller få refusion for en bekræftet booking, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i forbindelse med købet, følger af arrangørens gældende vilkår eller kræves efter ufravigelig lovgivning.
TicPro kan efter kundens anmodning undersøge muligheden for ændring eller afbestilling, men garanterer ikke, at dette er muligt.
Bestemmelserne i dette punkt begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder ved for eksempel aflyste arrangementer, fejlagtig levering eller anden misligholdelse af aftalen.
7. Skrive- og publiceringsfejl
7.1 TicPro forbeholder sig ret til trykfejl og publiceringsfejl i tilbud, bekræftelser, fakturaer, rejsedokumenter, egne websteder, kataloger, annoncer og markedsføringsmateriale.
8. Immaterielle rettigheder
8.1 De immaterielle rettigheder til webstedet og tjenesterne, herunder alle billeder, tegninger, (tekniske) beskrivelser og råd, som TicPro stiller til rådighed for kunden, tilhører udelukkende TicPro.
8.2 Kunden må ikke foretage handlinger, der kan krænke TicPros og/eller dennes licensgiveres immaterielle rettigheder, herunder men ikke begrænset til at offentliggøre hele eller dele af det indhold, der er nævnt i det foregående punkt, uden TicPros skriftlige samtykke.
9. Øvrigt
9.1 TicPro behandler kundens personoplysninger i overensstemmelse med gældende lov (GDPR). Betingelser for sådan behandling findes på TicPros websted.
9.2 Disse vilkår og betingelser er underlagt svensk ret. Alle tvister i henhold til eller i forbindelse med disse vilkår og betingelser og TicPros salg af billetter til kunden skal afgøres af de almindelige domstole i Sverige.
________________