Privatlivspolitik
Senest opdateret: 12. august 2026 · Version 1.0
TicPro AB er en officiel billetudbyder. Vi sælger officielle billetter til fodbold, Formel 1, tennis, MotoGP, NFL, rugby og koncerter via TicPro.com. Vi sælger udelukkende billetter — ikke flybilletter, overnatning eller rejsepakker.
TicPro AB er den dataansvarlige for de personoplysninger, der er beskrevet i denne politik.
TicPro AB, CVR-nummer 559495-6772
, Baltzargatan 18, 2. sal, 211 36 Malmö, Sverige
info@ticpro.com
Vores tjenester er beregnet til voksne. Du skal være fyldt 18 år for at kunne købe billetter hos TicPro.
Kontaktoplysninger og identifikationsoplysninger — navn, e-mailadresse, telefonnummer, fakturerings- og leveringsadresse.
Bestillingsoplysninger — begivenhed, billettype, antal, plads, leveringsmetode og ordrenummer.
Betalingsoplysninger — betalingsstatus, transaktionsreference og faktureringsoplysninger. Kortoplysninger håndteres direkte af vores betalingsudbydere; vi gemmer ikke fulde kortnumre eller sikkerhedskoder.
Kundeserviceoplysninger — det, du fortæller os, når du kontakter os eller anmoder om at blive ringet op.
Tekniske oplysninger — IP-adresse, browser, enhed, operativsystem og hvordan du bruger hjemmesiden.
Marketingpræferencer — dine valg og hvordan du interagerer med vores e-mails.
Vi indhenter disse oplysninger direkte fra dig, automatisk når du bruger TicPro.com, samt fra vores betalingsudbydere, billetudbydere, arrangører og spillesteder, når det er nødvendigt for at gennemføre din bestilling.
Dit navn, dine kontaktoplysninger og betalingsoplysninger er nødvendige for at gennemføre et køb. Uden disse oplysninger kan vi ikke behandle din bestilling eller levere dine billetter. Alt andet er valgfrit.
Formål | Retsgrundlag | Hvor længe vi opbevarer oplysningerne |
|---|---|---|
Behandling og levering af din ordre samt kommunikation med dig herom | Opfyldelse af en kontrakt | Ordrens varighed, derefter 3 år i tilfælde af eventuelle krav |
Modtagelse af betaling og administration af transaktioner | Opfyldelse af en kontrakt | 7 år |
Regnskabs- og skatteoplysninger | Lovmæssig forpligtelse (den svenske regnskabslov) | 7 år fra regnskabsårets afslutning |
Kundeservice og opkald | Opfyldelse af en kontrakt og vores legitime interesse i at yde kundesupport | 3 år |
Forebyggelse af svindel og websidesikkerhed | Berettiget interesse i at beskytte vores kunder og vores virksomhed | Op til 3 år |
Analyse og forbedring af vores tjenester | Samtykke via dine cookieindstillinger | Som beskrevet i cookiepolitikken |
Markedsførings-e-mails | Samtykke eller vores legitime interesse i at markedsføre over for eksisterende kunder | Indtil du afmelder dig |
Annoncering og målgruppematchning | Samtykke | Som beskrevet i cookiepolitikken |
Gennemførelse eller forsvar af retskrav | Berettiget interesse og juridisk forpligtelse | Indtil sagen er afgjort, plus den gældende forældelsesfrist |
For at kunne udstede og levere din billet deler vi de nødvendige oplysninger med den pågældende billetudbyder, distributør, arrangør eller spillested – som regel dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer og oplysninger om din bestilling. Nogle af disse organisationer fungerer som uafhængige dataansvarlige, og deres egne privatlivspolitikker gælder også for, hvordan de behandler dine oplysninger.
Betalinger behandles af eksterne betalingsudbydere, som i øjeblikket er Svea og MultiSafepay. Afhængigt af den betalingsmetode, du vælger, kan disse udbydere indhente dine betalingsoplysninger direkte og behandle dine personoplysninger som uafhængige dataansvarlige — for eksempel når de foretager en kreditvurdering i forbindelse med faktura- eller afdragsbetaling, eller for at opfylde deres egne lovmæssige forpligtelser. Deres egne privatlivspolitikker gælder for denne behandling.
TicPro fungerer ikke som en åben markedsplads for private sælgere.
Når du kontakter os eller anmoder om at blive ringet op, behandler vi dit navn, telefonnummer, e-mailadresse, ordreoplysninger og indholdet af din besked, så vi kan besvare din henvendelse, administrere din ordre og registrere kontakten. I de tilfælde, hvor vi benytter en ekstern telefon- eller supportudbyder, behandler denne udbyder disse oplysninger på vores vegne.
Hvor loven tillader det, kan vi sende dig oplysninger om arrangementer, billetter og tilbud. Hvor der kræves samtykke, vil vi først bede om det. Du kan til enhver tid afmelde dig ved at bruge linket i en hvilken som helst markedsførings-e-mail eller ved at kontakte os. Afmelding betyder ikke, at du ikke længere modtager servicebeskeder vedrørende en ordre, du allerede har afgivet.
Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger til direkte markedsføringsformål, herunder enhver profilering i forbindelse hermed. Hvis du gør indsigelse, vil vi ophøre med at bruge dine oplysninger til markedsføring. For at gøre dette skal du benytte afmeldingslinket i enhver markedsførings-e-mail eller skrive til info@ticpro.com.
TicPro.com bruger cookies og lignende teknologier til at sikre funktionalitet, sikkerhed og analyse samt – hvis du har givet dit samtykke – til reklameformål. Du kan finde alle detaljer om de cookies, vi anvender, i vores cookiepolitik, hvor du også til enhver tid kan ændre eller tilbagekalde dit samtykke.
Med forbehold for dit samtykke samarbejder vi med tredjepartsudbydere af reklame- og analyseværktøjer — i øjeblikket Google og Meta. Disse udbydere bruger cookies og lignende identifikatorer til at måle effektiviteten af vores kampagner og til at vise dig TicPro-reklamer på andre hjemmesider og i andre apps, herunder remarketing over for personer, der tidligere har besøgt TicPro.com.
Vi kan også dele en sikkert hashet version af din e-mailadresse med reklameplatforme som Google og Meta, så de kan sammenholde den med deres egne brugere og vise dig – eller personer med lignende interesser – vores reklamer. Vi gør dette kun, når vi har det nødvendige samtykke, og platformene må ikke bruge disse oplysninger til egne formål.
Du kan fravælge personlig tilpasset annoncering via Google My Ad Center, Your Online Choices eller ved at ændre dine indstillinger i vores cookie-indstillinger.
Autoriserede billetudbydere, distributører, arrangører og spillesteder.
Betalingstjenesteudbydere.
IT-, hosting-, cloud- og softwareudbydere.
Kundeservice- og telefonitjenesteudbydere.
Analytik- og reklameudbydere, hvor du har givet dit samtykke.
Professionelle rådgivere, revisorer og forsikringsselskaber, hvor det er nødvendigt.
Myndigheder, domstole og retshåndhævende myndigheder, hvor loven kræver det.
En køber eller investor i forbindelse med en virksomhedstransaktion, under forudsætning af fortrolighed.
Tjenesteudbydere, der handler på vores vegne, må kun behandle dine oplysninger efter vores anvisninger og i henhold til en skriftlig aftale.
Nogle af vores leverandører behandler personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hovedsageligt i USA. Dette gælder især vores analyse- og annonceringsleverandører.
Når vi overfører personoplysninger uden for EØS, baserer vi os på en afgørelse om tilstrækkelighed fra Europa-Kommissionen — herunder EU–USA-rammeaftalen om databeskyttelse, hvis udbyderen er certificeret i henhold hertil — eller på Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser sammen med passende supplerende sikkerhedsforanstaltninger. Du kan anmode om en kopi af de relevante sikkerhedsforanstaltninger ved at kontakte os.
Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte personoplysninger mod tab, misbrug og uautoriseret adgang, herunder adgangskontrol, autentificering, kryptering, hvor det er relevant, samt kontrol af leverandører. Ingen onlinetjeneste kan være fuldstændig sikker, så vær venligst også rimeligt forsigtig med din egen konto og din kommunikation.
Med forbehold af bestemmelserne i databeskyttelseslovgivningen har du ret til at anmode om indsigt i dine personoplysninger og modtage en kopi heraf; til at få ukorrekte oplysninger rettet; til at få oplysninger slettet; til at få behandlingen begrænset; til at modtage dine oplysninger i et overførbart format; til at gøre indsigelse mod visse former for behandling, herunder direkte markedsføring; og til når som helst at tilbagekalde dit samtykke, uden at dette påvirker den behandling, der er foretaget, før du tilbagekaldte det.
Vi træffer ikke beslutninger om dig, der udelukkende bygger på automatiseret databehandling, og som har retlige eller tilsvarende væsentlige konsekvenser.
Hvis du ønsker at udøve en af disse rettigheder, skal du kontakte info@ticpro.com. Det kan være nødvendigt, at vi først bekræfter din identitet. Vi vil svare inden for de frister, der er fastsat i loven, og normalt uden beregning.
Hvis du mener, at vi har behandlet dine personoplysninger på en ulovlig måde, kan du indgive en klage til den svenske myndighed for beskyttelse af personoplysninger (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY) eller til tilsynsmyndigheden dér, hvor du bor eller arbejder.
Vi forbeholder os ret til at opdatere denne privatlivspolitik, når vores tjenester, leverandører eller lovmæssige forpligtelser ændrer sig. Den aktuelle version offentliggøres altid på TicPro.com, og datoen øverst angiver, hvornår den senest er blevet revideret. Hvor loven kræver det, vil vi informere dig om væsentlige ændringer.