Användarvillkor
Användarvillkor TicPro
TicPro AB, org.nr 559495-6772, säljer biljetter direkt från arrangörer eller deras auktoriserade återförsäljare och distributörer till olika matcher och evenemang.
1. Evenemanget
1.1 TicPro kan uppgradera kundens biljetter till en bättre sektion utan att vara skyldigt att betala ersättning till kunden.
1.2 Om datum och/eller tid för ett evenemang ändras behåller kunden sin biljett. Biljetten är giltig på det nya datumet och/eller den nya tiden. Observera att det för Europas fotbollsligor sker matchändringar inom den helg eller vardag som matchen ska spelas. Detta sker på grund av tv-sändningar, cuper med mera. Under helger kan matchen spelas fredag–måndag och på vardagar tisdag–torsdag. Det finns även vissa matchdatum som beslutas för cupmatcher, vilket innebär att matcher kan flyttas till datum som inte ligger inom den planerade matchveckan. Länken nedan ger kunden ett exempel på när Premier League bekräftar matchändringar för säsongen 2025/2026:
1.3 Kunden ansvarar för att kontrollera att evenemanget inte har ställts in, flyttats till ett nytt datum eller flyttats till en annan plats. TicPro har inget inflytande över genomförandet av evenemanget och ersätter inte skada som följer av att ett evenemang ställs in eller ändras. Om ett evenemang ställs in har kunden rätt att lösa in köpta biljetter hos TicPro mot ett presentkort som motsvarar hela det betalda beloppet, dock med avdrag för den betalda bokningsavgiften. Där gällande lag eller kortnätverkens regler kräver det kan återbetalning ske till det ursprungliga betalningsmedlet.
1.4 Om levererade biljetter är felaktiga i förhållande till vad vi har bekräftat i bokningen måste detta påpekas omedelbart före evenemangets början via e-post till info@TicPro.com, så att TicPro får möjlighet att försöka rätta till felen. Om TicPro inte kan rätta till felet måste kunden reklamera felet till TicPro skriftligen och med en kopia av eller originalbiljetten till evenemanget senast 14 dagar efter evenemangsdatumet. Om inga sådana meddelanden skickas ansvarar TicPro inte.
1.5 TicPro ansvarar inte för evenemang som avbryts eller påverkas på grund av händelser utanför TicPros kontroll, såsom strejker, naturkatastrofer, väder, huliganism, terrorism, krig, pandemi, epidemi, inställda flyg eller anslutningar, eller andra liknande omständigheter före eller under evenemanget, och kan inte hållas ansvarigt för kostnader eller skador som följer av detta.
1.6 TicPro ska under inga omständigheter hållas ansvarigt för kundens kostnader för transport, boende eller andra aktiviteter som kunden har bokat genom andra leverantörer.
1.7 TicPro ansvarar inte för kundens beteende och klädsel före, under och efter evenemanget och kan inte på något sätt hållas ansvarigt om någon deltagare i bokningen nekas tillträde till det bokade evenemanget av arrangören.
2. Beställning och köp
2.1 Alla köp som görs via www.TicPro.com hanteras av TicPro. TicPro är avtalspart mot slutkunden och agerar som Merchant of Record för alla köp. TicPro ansvarar för kundrelationen, orderhanteringen och betalningshanteringen.
2.2 TicPro ansvarar inte för störningar, fördröjningar, avbrott eller andra tekniska omständigheter som gör det omöjligt eller svårt för kunden att använda tjänsten/webbplatsen.
2.3 Kunden ansvarar för användningen av sitt användarnamn och lösenord. Det är kundens ansvar att lämna korrekta och aktuella uppgifter om leveransadress, e-postadress och mobilnummer i samband med köpet och att kontrollera att uppdateringar om eventuella ändrade villkor har registrerats i god tid före leveransen.
2.4 TicPro har rätt att annullera beställningar som kunden har lagt om kunden inte lämnar korrekta eller fullständiga uppgifter om sig själv.
2.5 Kunder som beställer biljetter för flera personer tar fullt ansvar för betalningen för alla dessa personer och förbinder sig att informera övriga personer om TicPros villkor.
2.6 TicPro säljer biljetter direkt från arrangörer eller deras auktoriserade återförsäljare och distributörer och ansvarar inte för evenemangets presentation, genomförande, kvalitet eller innehåll. TicPro ansvarar dock även fortsättningsvis mot kunden för köpet och för kundservicen kring transaktionen.
2.7 Köpet är genomfört när antingen full betalning har gjorts eller när en ansökan om kredit eller delbetalning har beviljats. Vid kortköp och köp med banköverföring dras pengarna direkt från kontot. TicPro slutför expedieringen av din beställning vid beställningstillfället.
2.8 TicPro garanterar att ingen biljett placeras ensam om bokningen omfattar ett jämnt antal biljetter. Vid bokning av 6 biljetter fördelas biljetterna alltså 2+2+2 eller fler tillsammans inom de garanterade sektioner som bekräftades vid bokningstillfället. Vid ett ojämnt antal biljetter kan fördelningen bli 2+1 eller alla 3 tillsammans. I de flesta fall levereras även ojämna antal biljetter tillsammans vid bokningar med ett mindre antal biljetter.
2.9 Biljettpriserna kan variera med efterfrågan och kan vara både högre och lägre efter köptillfället. I vissa fall finns ett ordinarie biljettpris (priset som anges på biljetten), och det är inte det pris som TicPro betalar för biljetten.
3. Kundens ansvar
3.1 Det är kundens ansvar att i samband med köpet kontrollera att önskat evenemang, datum, sittplatstyp och antal biljetter har beställts, och att vid leveransen kontrollera att evenemang, datum, sittplatstyp och antal biljetter stämmer med beställningen.
3.2 Kunden ansvarar för att omedelbart meddela TicPro om eventuella ändringar i kontaktuppgifterna för bokningen och biljettinnehavarna. Observera att det för vissa biljetter inte är möjligt att byta biljettinnehavare efter bokningen.
3.3 Kunden ansvarar för att kontakta TicPro om fullständiga handlingar inte har mottagits 48 timmar före evenemangets början.
4. Leverans av voucher och biljetter
4.1 När köpet är genomfört och betalt får kunden först en voucher. Vouchern är en värdehandling som gäller som voucher till dess att biljetten levereras. Din biljett levereras enligt arrangörens eller dess auktoriserade återförsäljares och distributörers tidsplan, vilket normalt är närmare evenemangsdatumet. Ibland veckor innan, ibland bara några dagar innan.
4.2 Biljetterna är i de flesta fall elektroniska biljetter (e-biljetter) och i undantagsfall hämtning på arenan.
De vanligaste typerna av elektroniska biljetter är:
PDF-biljett: En PDF som visar biljetten. Den kan visas på din mobiltelefon eller skrivas ut om du vill.
Mobilbiljett: En digital biljett som visas direkt i din mobils wallet.
Appbiljett: En digital biljett som visas via arrangörens app. Kräver att kunden laddar ner arrangörens app.
Det kan ske ändringar i hur biljetten levereras närmare evenemangsdatumet.
Biljetten får inte säljas vidare, eftersom det kan strida mot arrangörens regler och kan leda till rättsliga sanktioner.
5. Officiell garanti och biljettvoucher
5.1 När en kund köper en biljett via TicPro ingår en officiell garanti och en biljettvoucher. Den officiella garantin är ett bevis på att TicPro har gjort en bokning direkt från arrangören eller dess auktoriserade återförsäljare och distributörer. Biljettvouchern är en bekräftelse på att TicPro har gjort en fullt bindande bokning och fått ett bokningsnummer från arrangören eller dess auktoriserade återförsäljare och distributörer, vilket kopplar samman den betalning som TicPro har tagit emot med TicPros fullt bindande bokning hos arrangören eller dess auktoriserade återförsäljare och distributörer.
6. Avbokning
6.1 Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59), även kallad distansavtalslagen, eller annan liknande lagstiftning, är inte tillämplig med hänvisning till 2 kap. 11 § (kulturevenemang, idrottsevenemang eller liknande tjänster).
6.2 En beställning av biljetter är bindande och kan inte avbokas eller återbetalas.
7. Skriv- och publiceringsfel
7.1 TicPro reserverar sig för tryck- och publiceringsfel i offerter, bekräftelser, fakturor, resehandlingar, egna webbplatser, kataloger, annonser och marknadsföringsmaterial.
8. Immateriella rättigheter
8.1 De immateriella rättigheterna till webbplatsen och tjänsterna, inklusive alla bilder, ritningar, (tekniska) beskrivningar och råd som TicPro tillhandahåller kunden, tillhör uteslutande TicPro.
8.2 Kunden ska inte vidta några åtgärder som kan göra intrång i TicPros och/eller dess licensgivares immateriella rättigheter, inklusive men inte begränsat till att helt eller delvis offentliggöra det innehåll som avses i föregående punkt utan TicPros skriftliga samtycke.
9. Övrigt
9.1 TicPro behandlar kundens personuppgifter i enlighet med gällande lag (GDPR). Villkor för sådan behandling finns på TicPros webbplats.
9.2 Dessa villkor regleras av svensk rätt. Alla tvister enligt eller i anslutning till dessa villkor och TicPros försäljning av biljetter till kunden ska avgöras av allmän domstol i Sverige.
________________